盈亏分析包括分析本身、执行分析、衡量结果以及最终根据您的发现改进流程和策略。使用CRM系统，掌握盈亏分析中关键节点，才能做出更加准确的分析结论，为业务做出更加精准的指导。接下来，我们一起来看看Zoho CRM助力年终大盘点，帮您做好盈亏分析。1.全部参与盈亏分析涉及到多个方面人员和资源，最好的行动方案是将来自不同部门的参与人员集合在一起 --销售、市场、实施等，以及最重要的一环就是客户。列出您想要统计的问题，做一个调查问卷，然后发给每个与您业务相关的人员，统计所有人的反馈。2.整合资源整合资源时，您需要一个相关的工具，例如问卷调查工具来收集调查数据，在线会议工具进行访谈，以及一个CRM系统将所有数据存储起来。以Zoho CRM为例，客户信息、购买记录、实施服务等销售过程所有的信息都可以存储在CRM系统中，集中数据管理。而且，Zoho CRM采用SaaS模式，同时也支持手机移动端，无论您在哪里，都可以访问，非常便捷。3.确定目标很多企业认为调查丢单客户的原因会更重要，其实不是这样的，了解客户为什么选您而不是您的竞争对手也同样重要。了解客户最直接的方法就是与客户深入交谈，获取客户最直接的反馈，这样才能更准确地了解您的竞争力和薄弱环节。例如：您发现很多客户对您的产品或服务的定价不满意，那么您可能需要认真评估一下产品/服务的定价，以及实施一些策略，让客户对您的价格/服务的定价不那么反感。根据客户的反馈，找出产品或服务中的薄弱环节和亮点。对于深受客户青睐的亮点功能，您在之后可以加强相关的宣传。而对于那些薄弱环节，您则需要整合团队资源，攻克难关，消灭这些薄弱环节，增强自身的竞争力。4.结果共享盈亏分析的重要一环是及时将分析结果共享给团队中的每一个成员。根据分析的结果做出相应的流程和策略，采取必要的纠正措施，才能更好地推动业务改进。而且，这一环节也可以通过CRM系统实现。在Zoho CRM中，您可以将分析报表共享给团队成员，然后通过“蓝图”功能设计流程和策略，这样团队成员就可以按照流程来推进销售进程，很大程度上提高工作效率。盈亏分析作为盘点工作中重要的一环，同时也是一项艰巨的任务。然而，做好了盈亏分析，将会助力企业更好地成长和发展。通过Zoho CRM客户关系管理系统，让这项艰巨的任务更轻松，分析结果更准确，岂不妙哉。好用的CRM系统可以为您提供360度客户视图、管理销售全流程、帮助团队紧密协作，帮助企业为客户提供卓越的服务体验，构建稳固持久的客户关系。扫描右方微信二维码，加我微信，与您一起探讨更多Zoho CRM的功能。