会话内容合规存档

可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查

聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地

支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式，保留撤回消息

保存语音/视频通话，随时回溯

敏感行为提醒

可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为

管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作。

自定义敏感词及敏感行为：被删除/拉黑，撤回消息，敏感词汇等，分员工及分行为统计，一目了然。

事件溯源

可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查

可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件，快速搜索聊天记录及文件，查看事件起源、相关人员及跟进情况。

会话审查/分析

可根据聊天频率或聊天的深度，智能对客户的意向和质量进行评分

可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况