据数据统计，中国在册企业数量达4400W+，而CRM客户管理系统的使用率仅仅是一成；相比之下，美国在册企业数量为2500W，而CRM系统的使用率却达到了惊人的七成。所以，国内CRM还有很大发展空间。那么今天来讲讲，什么是CRM系统？使用CRM有什么好处？一、什么是CRM系统CRM系统（客户关系管理）是一种工具，可以为用户提供360度客户视图、销售全流程管理、团队协作沟通等功能，旨在帮助企业为客户提供卓越的服务体验，构建稳固持久的客户关系。二、为什么企业需要CRM系统在没有应用CRM系统之前，企业的客户信息混乱，如同一盘散沙，很难跟踪与客户之间的所有接触点和互动环节。因此，会造成销售周期冗长，缺乏针对性，客户体验较差。三、使用CRM系统的好处：1、提高销售额CRM系统可以帮助销售进行线索管理，有效识别、培育和跟进高质量的销售线索，将更多的时间和资源用于有价值的线索上，从而提高达成交易的效率。2、高效的业务流程使用CRM系统，可以为您的业务定义和构建有效的流程，帮助您的团队保持高效运转。利用自动化工作流，让您的销售团队将时间花在与客户沟通上，减少琐碎的重复性工作。3、提供科学的决策依据只有掌握了科学的决策依据才能做出正确的决策。CRM系统为决策者提供全面准确的数据，帮助他们做出正确的决策来应对市场变化。此外，通过详细的报表可以直观地呈现企业的经营状况和趋势。4、移动办公配备移动客户端的CRM系统可确保您的销售团队无论身在何处都能访问CRM数据。销售人员可以通过移动端App随时查看和记录客户信息，并实时同步给其他同事。5、提高客户满意度通过CRM系统可以全面掌握客户信息，精准地了解客户需求，通过多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度。企业数字化转型势不可挡，全面了解CRM系统，选择合适的CRM系统，助力企业数字化转型。Zoho CRM助力销售业绩提升，企业快速发展，现在注册还有15天免费试用，快来试试吧。