CRM系统在企业运营管理过程中占有举足轻重的地位，甚至对于中小企业而言CRM系统要比ERP系统要更重要。CRM系统有哪些功能是最实用的？本文将结合Zoho CRM一起来盘点CRM系统实用、落地的十大功能！销售自动化销售自动化能帮助销售、市场和售后服务部门更好的服务客户，包括线索管理、商机管理、联系人管理、自动化工作流等模块，在Zoho CRM系统自动化功能帮助下，大幅简化销售过程以提高工作效率。销售流程管理??销售漏斗的每个阶段要不知道如何把控？销售团队怎样去执行才能让效率更高？如果企业存这些问题，那么不要错过CRM系统。Zoho CRM系统会辅助企业制定有效的销售策略，拿下订单。全渠道沟通??客户可能从非常多的渠道发起沟通，通常企业是没有足够的精力去维护所有平台的。这就离不开CRM系统的全渠道沟通，整合数据统一维护。BI数据分析??随着企业规模的扩大，就要通过数据去追溯工作成果。CRM系统的的报表、分析、预测功能会辅助管理者了解各项指标，分析各部门数据，制定下一步战略。销售活动管理??销售活动管理可以赋能销售团队，高效工作。销售活动管理包括1、集中管理销售文档、2、为客户、供应商和合作伙伴提供门户查看、添加或编辑信息、3、销售人员借助日历轻松管理所有的活动日程、4、实时了解客户的最新动态。绩效管理??Zoho CRM绩效管理可以帮助销售经理制定合理的计划，改善传统的枯燥无味的工作方式，采用游戏化竞争的玩法增加工作趣味性，激励销售人员达成销售目标。AI人工智能??AI人工智能Zia，能够检测业务中存在的异常情况、给出宏建议让CRM系统制动执行重复性高的任务、还能随时向它询问本月的销售额情况。个性化定制??Zoho CRM的个性化定制功能，可以根据企业的需求来重新定制CRM系统的UI、视图、组件、过滤器以便更加符合企业现有的业务流程。营销自动化??1.客户进行细分类型，然后展开个性化的营销活动；2.培育线索提高转化率，自动化执行线索培育过程，构建良好的企客关系。3.线索跟踪，邀请潜在客户参加市场活动并持续跟进线索情况。团队协作??CRM系统可以帮助团队随时随地共享信息、成员之间交流观点、销售经理布置任务，从而加强团队协作。以上是为大家总结的CRM系统的十大功能，你更青睐哪个功能？分享你的观点吧。