很多企业的销售周期很短，对管理软件的需求也仅仅是过滤客户，判断客户意向等比较基础的功能，使用Excel就能满足需求，还需要使用CRM客户管理系统吗？相比Excel，CRM系统有哪些优点？1、使用Excel表格随手记录数据，很难进行数据更新，查找数据费时费力；使用CRM系统，可以将客户的所有信息记录下来，只要点击某个客户，其所有的信息都会在一个页面展现出来，效率拉满。2、Excel只能记录一些比较基础的数据，但CRM系统可以记录联系人、商机、报价以及合同等信息，销售人员可以随时了解工作进展和情况，提高销售效率和转化率。3、每天手动记录数据，耗费了销售人员大量的时间。通过CRM设置自动化工作流，能够自动执行线索录入、线索分配和发送邮件等手动工作，极大地提高了工作效率，也让销售人员专注于跟进客户，完成转化。4、对管理者来说，将数据记录在Excel中，销售的具体情况很难了解。使用CRM系统，所有销售人员的销售情况都能一目了然。通过销售预测分析，您不仅能设定销售目标，还能直观的查看到完成情况，做到掌控全局，心中有数。此外，CRM系统还能对重要数据进行统计分析，帮助企业找到有价值的客户，发现销售过程中的问题，制定更明智的销售决策，提高转化率。使用CRM系统替代Excel的好处不止这些。小编想说，管理客户还是需要专业的客户管理软件。如果您正在Excel和CRM之间纠结，可以先注册体验一下Zoho CRM，功能强大，操作简单，价格实惠，更有15天免费试用，快来试试吧。