CRM系统就是常说的客户关系管理系统，是帮助企业提升效率、管理销售以及维护客户关系的软件。如果企业需要销售产品，又需要通过客户获取利润，那么就可以使用CRM系统。但是很多人还是有些担心：CRM系统适合哪些企业使用？CRM系统是不是大型企业的专属?CRM系统适合哪些企业使用？一般来说，市面上的CRM系统大多是通用型，虽然功能全面，但是很难满足某个特定行业的个性化使用需求。而那些高度灵活、可定制的CRM系统如Zoho CRM，用户可以进行自定义表单、字段以及函数等个性化定制，还能够根据所在行业和需求进行二次开发，因此大部分行业的企业都能够使用。CRM系统是大型企业的专属?大型企业组织结构复杂，大多数拥有多条业务线，同时拥有大量的销售团队和客户，因此CRM系统对于大型企业的帮助很明显，能够合理分配资源，提高企业管理能力。但中小型企业对于CRM系统的需求同样存在：通过建立数据库来管理客户数据；提高市场活动的投资回报率；通过数据共享实现团队协作；进行销售流程管理，提高销售效率和成交率......很多小型企业对客户管理不够重视，客户信息都是随手记录，非常容易导致客户流失。同时，由于缺乏对客户需求的深入分析和评估，成本大于收益的情况也屡屡发生。因此，不少中小企业希望进行数字化转型，通过信息技术手段对客户数据和销售过程进行管理，为企业的信息化建设打下基础。（引申阅读：CRM系统推荐 哪款CRM系统最适合企业？）无论您的企业是什么行业或规模，想要成功使用CRM系统并发挥作用，需要企业从上到下认同CRM并且真正对接纳去使用，毕竟好的开始就是成功的一半。如果您正在考虑使用CRM，那我推荐Zoho CRM，一线的产品，实在的价格，中小企业都能够轻松承担。