在决定实施CRM客户管理系统时，企业最初关心的一定不会是销售流程。然而随着企业的业务发展和销售团队的不断扩大，一套行之有效的销售流程能够让业务增长再上一个台阶。国外调查数据显示：有88%的销售总监认为销售流程对销售业绩增长有着重大的影响。本文就来讲一讲，CRM系统如何管理销售流程，又能为企业带来哪些好处？我们先来说说什么是销售流程？销售流程指的是企业从目标客户处挖掘销售机会，并通过与客户进行一系列的互动开展销售活动，最终完成交易的整个过程。并且，哪怕是处于同种行业，规模相近的企业，他们的销售流程也是不尽相同的，都有着自己的特色。在了解什么是销售流程之后，我们再来说说进行销售流程管理对企业能够起到哪些作用。销售流程在团队规模较小的时候，影响还没有很大；而当销售团队发展到了一定规模，它的重要性就会马上显现出来。企业通过CRM系统建立科学的销售流程，能够对销售工作起到事半功倍的效果。1、取得更好的销售成果销售过程决定了销售成果。而优秀的销售流程能够帮助销售主管更好地把控销售团队的销售过程，在确保销售人员按照正确流程跟进的同时，帮助销售人员把控商机转化的过程，从而提高销售成交率。（引申阅读：CRM提升业务流程效率）2、新员工快速适应工作新入职的销售人员想要进入正常的销售状态往往需要一段时间的适应和调整。但如果他们能够按照企业沉淀下来的成熟销售流程来学习执行，他们的销售能力一定会飞速进步。销售流程就是最佳销售实践的落地，非常适合帮助新入职的销售人员快速适应，在最短的时间内进入销售状态，成为一名“经验老到”的合格销售。3、提升销售团队的效率企业在制定销售流程时，要把那些经过实践检验后的经验和方法融入进来。如此一来，销售团队能够按照统一的最佳流程来进行销售活动，销售效率肯定比用他们自己的方法高得多。同时，执行统一的销售流程，有能够帮助销售主管对销售团队的各个成员进行评测，发现每个人的优势和不足，从而提供帮助与指导。