私域运营属于线上运营，但它区别于传统互联网的线上运营，更区别于传统线下的运营模式。它是一种运营的思维方式，就像以前人们所说的互联网思维。

主动营销

传统的线下店铺经营和传统互联网模式（比如电商），是把产品陈列在店里，或者把详情页呈现在APP，然后等待客户来挑选、加车购买，属于被动的销售模式。私域模式可以利用和客户已经建立起来的连接通道，主动发起对客户的营销触达，主动向客户推荐产品，可以增加产品销售的机会，提升企业的营收能力。当客户有购买某商品的需求时，客户不一定是通过线上还是线下购买，在哪家店来购买产品有一定的随机性。而主动发起的营销触达可以抢先形成交易，甚至在客户还只是处于潜在意向阶段，提前让客户形成购买决策。当然主动营销需要企业的数据运营能力和数据营销能力更强，能够准确到在什么时间、向什么客户、通过什么样的方式、推荐什么产品。

双向互动

同样都是线上的运营模式，私域运营比传统的互联网模式具备更好的互动性，而且互动的方式也更灵活，比如媒体文件、语音、直播等方式。区别于传统互联网方式，基本上企业是通过页面与客户互动，互动方式为客户侧单向，私域流量的沟通交流更彻底，信息交换更充分。

这个能力让私域模式对销售非标品、高客单、重决策类型的产品更有优势。这类产品通常需要更多沟通交流和讲解说服的过程，需要建立信任的时间相对更长。客户和销售人员都需要从对方获取到关注的内容，尤其是销售人员需要动态判断客户的购买意向等情况作出相应的应对。

直接沟通

企业与客户直接对话的方式，使得客户在交易决策形成的过程中有企业的销售人员在陪伴，能够及时捕捉客户的关注关切，快速解决客户的顾虑担忧。减少由于错过最佳决策时机而导致销售机会的丢失，对交易的转化促成有很大帮助。

直接沟通的方式还有另一个非常重要的能力，就是获取客户数据的能力。可以在交流过程中通过问答交互的方式对客户数据进行采集。因为信息是客户直接表述出来的，比传统互联网的埋点采集用户行为数据的方式，所采集数据的准确度更高；而且数据采集的技术成本更低。这对于企业形成客户数据资产非常有价值，所形成的数据资产能够为企业的客户运营和营销活动、驱动业务运营提供巨大帮助。

内容输出

传统的互联网的营销方式下，客户了解企业产品多是在详情页介绍页或者评论页，详情或者产品介绍页内容固定，评论页信息量少，互动能力不足以支撑内容运营。

传统的线下店铺类型的交易方式，由于其交互效率低，交互方式主要是对话，也无法完成内容运营的任务。即使是采用会销的方式，其运营的规模能力也很有限。

私域流量是基于社交关系的方式构建与客户的交流互动，企业提供对客户有价值、感兴趣的内容是维系客户粘性、增加成单转化率的重要手段。持续不断地进行高质量内容的输出是私域运营非常重要的方式。很多企业已经开始把内容运营上升到战略层级，通过内容来获取关注、建立信任、打造人设、经营客户。私域流量运营和内容营销的关系是如此紧密。