私域运营的重心在后链路

发布时间: 2022-01-17 15:12:04

从概念字面上来看,私域运营的核心词是运营,私域流量是定语,是范围限定词。在私域流量运营的全流程里,玩法不是最重要的,重点是引流到私域之后,企业对流量的运营能力和对客户的经营能力。运营的重心在后链路,引流获客的工作主要在前链路,前后链路通过数据打通。

后链路运营是厚重的、长期的工作,需要的对产品、对客户深度的洞察,也就需要对运营数据的深度挖掘。数据价值挖掘的深度觉得了企业运营精细化的能力。洞察力和决策力需要构建在数据的基础上。

另外,数据不仅仅是前面所说是客户的实体和客户运营的抓手,也是企业运营经验的沉淀、业务知识的积累、技能和方案的保留方式。数据和模型所承载的这些能力具备可复制、可推广、可培训继承和学习的特点,具备在企业内快速推广普及的优势,是企业运营力的宝贵财富。

通过企业资产的方式留存,相比通过人员经验和传帮带的方式能够更好地提高组织能力。

运营工作是持续不懈的对产品、对客户以及运营过程精耕细作,踏实认真地落地企业的经营策略。私域运营是一种线上运营的方式,同所有线上运营一样都需要数据的支撑和赋能。线上运营的操作实体是数据,运营的过程跟踪需要数据,运营的决策和调整依赖数据支持。




私域运营的运营模式同时具备流量运营和内容运营的运营思想

私域运营从总体上可以分成两个部分,行业里也称为前链路和后链路。前链路是是引流环节,也就是如何构建企业私域的流量池,如何为流量池不断注入流量。后链路是指私域流量池的运营环节,私域运营的重点也在于此,运营的重点是如何把流量变成“留量”,并长期维系、实现转化产生更大的贡献。在流量红利见顶的情况下,如何更精细的运营好每一滴流量服务好每一个客户,就成为运营的重要课题。

私域运营的运营模式同时具备流量运营和内容运营的运营思想。流量运营是所有线上运营模式的基础运营方式,流量入池后就成为客户,所以我们这里称为客户运营。而私域运营是构建在社交关系的基础上,发展于新媒体时代,通过内容来联接客户、筛选客户、经营客户,是私域模式运营客户的重要方式。营销运营很容易理解,就是如何转化流量形成交易,并为企业产生持续的营收。数据运营是所有线上运营模式的基础能力,越了解客户就越容易把产品销售给客户,也就是说掌握客户的信息越全越细,企业的运营力就越强。