在如今时代中，企业的成功是离不开完善的管理机制、方法和管理系统。crm管理软件贯穿企业实际管理的各个环节，影响企业每个人的工作效率和整个公司的运转效率，建立企业的核心竞争力，应对不断变化的市场。

（一）客户数据记录管理，降低时间成本

对于大部分企业来说，销售人员时间是极其宝贵的，销售每天都需要跟进客户，甚至需要回访售后客户，挖掘新的销售机会等。

所以在客户数据记录方面，crm管理软件可以帮助企业销售人员快速录入客户，销售人员在得到客户信息后，可以在潜在客户中快速录入客户信息并转为客户，可以通过系统自动同步到销售机会，而且还能避免数据重复录入，节省销售人员时间，提高工作效率。

（二）清晰的业务环节，多而不乱

销售人员一般会同时跟进多个潜在客户，而客户们处于不同的跟进阶段，需要在有限的时间更加高效地与客户进行沟通。crm管理软件能够即时直观地反映销售机会的推进状态，目前所处阶段，对于长时间停滞的商机，系统将发出预警信息，保证整个销售流程环节紧密相扣，提升赢单率。

从销售人员接触客户、发现商机、跟进商机、推进销售阶段、赢单到销售合同处理，清晰的业务环节，保证整个流程环节紧密相扣，稳步掌控在管理者手中，从而助推企业赢单率不断提升。

（三）销售监督管理，减少犯错几率

对企业的销售、销售流程进行监督管控，既可以减少企业销售人员犯错的几率，也能有效保护客户数据的安全。

利用crm管理软件的详细记录来避免，通过记录查询、详细流程查看等，能够追溯到是哪个环节出现问题，并迅速解决，从而达到有效掌控销售流程，提高工作效率。这也是crm管理软件对企业流程管理起到的真正作用。