客户是企业的根本，如何更好地管理客户是所有企业无法回避的主题，现在在这个信息技术迅速发展的时代。CRM软件的出现和推出，促进了各种规模企业的销售能力，提高了成功率，成为以市场为基础的企业的根本，提高企业的服务管理和客户满意度。

一、客户管理

在今天的市场激烈竞争中，更好地管理客户是最根本的问题。CRM系统具有强大的管理功能，可以详细记录客户信息，通过了解信息对客户进行分类和管理，了解不同类型的客户、忠实客户、潜在客户或一般客户等。根据具体的客户，可以用更合理的方式进行沟通，减少不必要的时间费用，提高销售成功率。

二、销售管理

CRM客户管理维护是吸引客户而不是管理客户的战略，各大企业现在开始使用CRM，CRM的主要目标是缩短销售周期，降低销售成本，提高销售成功率，从而提高企业收益。

三、服务管理

任何企业的发展都离不开客户的支持。同样，客户也需要更好的服务来实现长期合作。那么，客户的服务和支持管理对企业来说是一个重要的方面。客户的服务管理以客户为中心，管理销售过程，加强售后服务，提高客户满意度为前提。如果客户需要解决问题，请在CRM系统中添加售后，使员工能够及时解决客户的问题。