随着移动互联网信息科技的快速发展，传统的企业管理模式已经不能够满足企业的发展需求。而市场竞争，企业信息化管理的不断升级，开始越来越多的企业意识到，引进一款专业的管理系统，能够对企业的整体发展带来非常大的好处。这也是现在很多企业引进crm软件系统的原因。

一、维护老客户、开创新客户

利用crm软件系统可以实现以客户为中心，把客户的服务要求记录系统，对客户需求做全面的分析，以致企业人员可以有针对性的对客户推销产品、提供相关服务。这样不仅可以提高企业的工作效率，还可以令客户满意而提高企业经济效益。

二、企业真正掌握客户资源

以往传统的销售模式一般都是销售人员自行开发客户，客户资料大多掌握在销售人员手上，时间一长，容易造成销售人员带着客户跳槽，这样给企业造成一定的损失。而crm软件系统，可以将客户信息录入系统，由企业统一分配、管理。这不仅可以让企业全面管理客户资源，还可以规范企业内部管理。

三、减轻培训成本

利用crm软件系统，通过把客户信息上传系统，以及实现全方位的跟踪服务客户，不仅可以精化管控销售过程，还可以对销售人员进行管控。假如员工一旦出现离职，新员工也可以根据系统上以往服务的记录进行学习，同时，减轻企业培训新人的成本压力。

四、消除数据“孤岛”

通过crm软件系统，可以整合企业内部ERP及其他管理平台，打通各平台之间的数据传递，例如客户数据库，集中、分类管理客户资源，使客户档案更规范、更全面，避免数据孤岛，真正形成企业运营管理的闭环，大大提高企业运营管理效率。

五、实现移动办公

让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况，不仅提高每个人的工作效率，还能提高自身销售业绩。