crm管理软件已经是企业销售渠道的命脉，允许跟踪和管理交易，同时将任务和工作流自动化给合适的团队成员。在疫情期间，销售人员在工作上陷入一些混乱，不得不将他们的销售技术转移到虚拟环境中。似乎这还不够，他们还必须克服与疫情相关的额外障碍，如新的预算问题、客户需求的剧烈波动以及不断变化的销售团队需求。销售专业人员必须学会与客户建立联系，并以一种新的、非传统的方式让他们完成销售周期。

由于发生如此多的变化，企业必须在销售计划流程和长期销售计划中增加灵活性，以便在外部销售和行业环境发生变化时对其进行调整。把企业的预测看作是一项正在进行的工作，它只是企业对未来收入的基于数据的观点。因为不可能预测外部对业务的影响。

想象一下，企业在预测了其当年收入的一个月之后，一个强大的竞争对手进入了市场。如果竞争对手推出了一种低成本的替代产品，他们会对企业的业务造成双重打击，这将降低企业的预期收入，并且难以获得新的客户。

但是，如果将销售预测作为一项正在进行的工作来处理，那么会为这些不可预见的情况包括缓冲空间。这个缓冲区空间允许企业在确定如何让潜在客户参与环境时调整性能标准。

确保不会落入将所有低于标准的销售数字归咎于新冠疫情的陷阱。销售人员可能希望将疫情最严重的几个月纳入企业的绩效评估，以及这对其未来的收入意味着什么。但同样重要的是，需要分析销售数字的滞后，以确定任何的补丁是潜在趋势的结果，还是在疫情出现之前就已经存在的内部问题。

也许企业的销售团队正努力与市场营销部合作以转换数字线索，或者缺乏与潜在客户分享资源的相关知识。这些问题与疫情无关，需要单独处理，所以重要的是，它们不能被归入“因为疫情而表现不佳”的类别。

在中小型企业中，可能有一个工具可以帮助企业适应这些快速变化的需求：crm管理软件。

鉴于疫情期间许多员工无法在同一办公室里工作，客户关系管理允许同事们更有效地协调和合作。数据可以在单个存储库中共享，这一好处将在未来很长一段时间内继续存在。通过允许每个人访问实时、干净的数据，crm管理软件帮助企业的人员做出数据驱动的决策。企业这样就可以扩大规模，实现业务增长。