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网易互客获客思路的转变
发布时间: 2021-09-13

很多企业可能之前都是电话拓客的思路,但其实现在搜罗大量客户号码资源然后外呼这样做的效率非常低下,即便有外呼机器人也还是会面临消费者对骚扰的反感和投诉。

另外对团队来说,90/00后销售逐渐上岗,你很难让他们每天心情轻松地打很多电话,更别提面对客户的粗暴挂断和恶言相向了。所以这种不健康、非良性的销售方式对团队稳定性也提出了挑战。

基于这样的背景,网易互客的思路是,把原有的纯电销拓客方式转变为社交集客的方式。

简单地说就是,我们打通了社交渠道,用内容去触达潜客,吸引真正有需求的潜客来主动留资,然后由销售跟进。这样来的客户精准度更高,销售后续跟进的效率也高出很多。

那具体如何来实现社交集客?

社交集客的一大优势就是能在全网各渠道各角落获客,但弊端也非常明显,就是渠道分散、线索不集中、回收跟进困难。

为了能帮大家解决这个问题,网易互客支持全渠道拓客,我们可以在各个渠道用网易互客去获客,并且线索都可以归集到互客后台的客户池里,最终形成唯一客户ID

比如在微信生态,销售可以发送潜客感兴趣的带有销售名片的图文或者有销售个人专属二维码的营销海报,到公众号、社群、朋友圈等渠道拓客;

在企业官网或者广告落地页,线索也可以自动导入到互客后台;在线下场景,可以在海报或者户外广告上添加互客表单二维码,感兴趣的客户可以直接扫码留资登记;后续我们也会直接对接广告系统,把线上广告投放的线索自动导入到互客后台。

人们常说鸡蛋不要放一个篮子,获客思路也是一样。传统的暴力外呼的弊端和天花板已经非常明显,通过社交集客的营销方式,让潜在客户主动上钩,这才是现代销售值得花精力去做的事。



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