首先，只有CRM软件市场发展繁荣，大量的软件开发商关注CRM系统研发，才会使CRM软件市场竞争激烈化，“免费”这种刺激购买的营销手段，才得以在软件行业出现，免费CRM系统，确实是在CRM市场竞争日益白热化的背景下产生的。

其次，为什么说，免费CRM软件是一种CRM系统技术不断成成熟和发展的信号呢？这也是由激烈的CRM软件市场竞争下催发出来的一种趋势，免费CRM软件的出现，让各大CRM供应商意识到意识到只有充分提升自己技术，完善自己的CRM系统产品，才能够再市场上，站稳脚跟，获得发展的空间，所以免费CRM系统也并非想一些人认为的那样，全无可取之处。

很多企业管理者认为，CRM系统这种信息化管理系统，关乎着企业发展的战略性资源——客户，关系着企业的核心机密，所以大多还是对免费CRM软件疑虑重重，大多数人一致认同观点是：天下没有免费的午餐，认为应当选一款正式的CRM系统为佳，至少更为安心；与此同时，众多的免费CRM软件应用案例，也证明了这些企业的顾虑是正确的，有些企业（如小型生产类企业）在免费CRM软件应用中不仅使生产管理受到制约，还使企业遭受了损失，同时免费CRM软件还容易遭受蒙骗。

可以支持长期免费使用的合优CRM软件，这种免费CRM软件与付费版的功能相同，而且功能齐全，并支持长期免费使用，合优免费CRM软件可以支持一定人数内永久免费。