CRM系统是帮助企业吸收新客户、保留现有客户、将现有客户转变为忠实客户、提供客户服务、进一步改善企业与客户关系的辅助软件。

1.CRM系统可以帮助员工提高工作效率

平台型CRM系统突破了传统的办公室形式，脱离了只能在办公室做的电脑办公室。这样，销售代表无论在哪里，只要连接到互联网，就可以使用PC端和手机端随时随地执行报废任务。

这使企业能够更有效地跟踪客户信息，及时回答客户问题，提高服务质量，全面提高销售效率，提高销售业绩。

2.CRM系统有助于将企业数据存储在服务器上

企业运营过程中生成的数据非常重要。但是，大多数企业没有完整的系统支持，因此往往需要备份，并且在数据备份上花费很多时间。

基于平台的CRM本地分发、可以自动存储的客户信息以及所有数据都存储在服务器上，因此安全性得到了充分保护。这样，企业数据就不会丢失或泄露，退休者恶意删除数据后，只需点击即可恢复。

3.CRM系统可帮助企业员工快速使用

企业成员最害怕的是顺应新的软件。过去花很多时间分发和参与培训，而定制CRM客户管理软件则正式定制，目标非常强。

随着企业规模的扩大或业务流程的变化，新的管理框架对客户关系管理提出了新的要求，并可以根据需要做出反应，这是CRM系统的最大优势。这就是为什么很多企业需要CRM系统。CRM系统企业可以随时查看员工的工作进展情况，帮助员工提高生产率等。