1.更好更持久的客户关系

crm管理软件的核心是可以存储与每个客户相关的大量数据。其中包括基本属性，如联系方式和喜好。它还跟踪和存储客户与客户之间的交互数据，包括通信记录、销售流程、过去的报价、订单合同等。通过所有这些数据，您可以更好地了解每个客户是谁，过去如何与贵公司互动，他们面临的问题等。这使团队能够以更加个性化的方式理解客户，并与客户沟通。可以将客户视为独立的个人，而不是抽象的对象。这可能会产生更密切的关系和客户忠诚度，并与客户形成信任关系。

2.了解有关客户的更多信息

如上所述，使用crm管理软件可以存储每个客户的详细信息。随着时间的流逝，你逐渐积累了更多关于他们的数据，你对他们的理解越来越准确。能够理解客户的特点、要求、业务挑战、兴趣等。通过这种洞察力，销售代表和客户服务人员可以使用所有必要的信息与客户沟通，形成快速和谐的关系。

3.提高生产力

使用crm管理软件的另一大好处是，通过自动执行许多手动过程来提高团队的工作效率。提高工作效率，如自动填写客户数据、自动通知客户后续活动、自动流程等。通过这种方式自动执行许多任务，销售团队可以将更多的时间用于一对一客户通信。

4.提高客户满意度

贵公司的所有客户都可以查看所有客户的全部信息和业务相关数据，因此更容易满足每个客户的独特需求。这样顾客就能感受到对他们的尊敬，这表明你密切关注着他们。客户满意度是交易和业务增长的核心。在不使用crm管理软件的情况下管理与客户的交互是一项艰巨的任务。

5.与客户进行个性化沟通的能力

通过个性化的客户沟通，以更相关的方式与客户产生共鸣——被称为一对一营销。通过存储在每个客户中的所有数据，您可以查看客户的360度视图，准备沟通战略，轻松地谈论客户感兴趣的事情，从而提高客户参与度。客户服务代表还可以追溯过去每个客户面临的问题，了解客户的使用情况，了解客户的问题，然后以更加个性化的方式支持客户。

6.增强的协作——团队间信息支持

特别是在销售部门和市场营销部门协调团队是一件非常困难的事情。一个部门的工作情况和进度经常看不到其他部门。crm管理软件弥补了这一差距。公司里的每个人都可以补充客户的信息，所以每个人都可以有360度的客户视图。这相当于别人提供了你需要的大量信息。因为所有团队都使用同一个数据库中的相同数据，所以市场营销不知道销售在做什么，反之亦然。