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网易互客的功能通信
发布时间: 2021-08-24

网易互客的功能通信连接渠道,有企业微信、云短信、 云电话、 微信互动这四个,社交时代的销售模式是通过电话先与顾客沟通,沟通结束后再添加微信。接下来通过电话沟通。因此,网易互客为了销售,开通了电话、微信、企业微信短信的全频道通信。打通全渠道不仅在于销售符合时代背景的客户联系方式,还在于底层的通信数据连接。

      使用云电话时,会记录销售和与客户通话的录音。使用企业微信时,还会保留与客户的聊天记录。通过微信向顾客发送企业资料,网易互客的后台也可以记录顾客的阅读时间、时间、频率等行为信息。多个频道的数据连接将收集以前分散的客户信息,编织出最完美的客户画像。



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