为什么要进行CRM软件定制？这对于很多普通用户包括国外的部分大型企业来说，他们所用的CRM软件都是供应商按照它们的标准程序开发的，而且功能和流程都能满足需求，这主要是因为CRM软件厂商在这方面有着全球领先的技术与经验，所以它们的CRM软件能够得到企业的信赖。

而在很大一部分国内的企业缺乏市场方面的调研，对每个行业的业务与管理模式不太会做过多详细地了解，所以很难开发出可以适合多个行业运用的标准CRM软件，只有根据用户提出的要求去开发。

crm软件定制非常适合国内的市场需要，企业可以通过定制来获得与公司内部业务与管理完全符合功能，可以有效提高CRM项目的成功率，但它也有相应的缺点，比如，crm软件定制要比标准的CRM软件贵，这主要是因为定制开发的软件在技术工作方面的要求和周期要比标准开发高很多。

但如果综合来评价，依然是crm软件定制更具优势，毕竟能够给企业带来更高的管理效率与收益才是企业发展最重要的目的，当然标准的CRM也并不是一无是处，对于很多创业型企业来说，crm软件定制需要一定的成本，而对那些业务与产品比较单一的企业来说，用不上过多的功能，所以，crm软件定制也是要看需要而取之。