培训行业crm是什么？使用培训行业crm可以带来什么样的效果，相信许多人都是不太了解的。现在的培训行业的竞争力也是越来越强，学员与管理之间的沟通不到位等一些问题都会导致机构的资源流失，但是培训行业crm系统的出现，不仅可以很好的解决这些问题，而且还可以帮助培训机构实现资源优化和缩减成本等多种好处。下面我们就一起来了解下关于培训行业crm的一些常见知识。

　　培训行业crm是CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出教育培训行业的解决方案。培训行业crm具有以下特点： （1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理； （2）建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本； （3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

　　首先，让我们先来了解以下培训行业的现状及问题有那些。主要有以下几点：

　　1、不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂；

　　2、业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公；

　　3、创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广；

　　4、学员或家长不能清晰地了解培训效果，无法了解自己的成长历程；

　　5、管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理；

　　6、为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。

　　功能亮点：以上这些问题都是现在行业普遍存在的，使用培训行业crm系统来帮助管理，可以解决以上这些问题，例如纷享销客CRM系统，它不仅可以很好的解决以上这些问题，它还有市场活动管理、学员管理、课程管理、服务管理、教学资源管理等一系列的功能亮点。而且纷享销客CRM运用CRM为每个学员设定学习周期，围绕教务管理、费用管理、审批管理、投诉管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理。

       

　　使用培训行业crm系统能够实现的的功能和效益有：

　　1、提高学员管理效率

　　潜在学员跟踪挖掘、跟踪、回访非常容易；教师更加直观地了解和学员状态，方便进行针对性辅导；课程安排合理，学员投诉大大降低；通过满足学员需求，不断加强学生关怀力度；销售预测准确性大大提高，系统风险得到有效控制。

　　2、管理流程标准化

　　通过应用CRM系统，教育培训机构不再只是简单输出品牌与教程，而是将市场推广、咨询与培训等各流程标准化到CRM系统中，为学员提供统一的高品质服务，形成直营加盟统一的管理体系和教学质量监控体系，为整个培训行业管理带来了新的突破。

　　3、实时获取多层级决策分析数据

　　教育机构分部众多、课程类型复杂。为实现集团总部集中管理，为教育机构开发了强大的报表功能，使总部能够实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理等重要数据，使各分校校长能够随时查看所辖校区的所有信息，部门内部则可按需设置各种共享规则，同时实行精确的个性化学员关怀。CRM内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可以准确查找记录证据、发现相关责任人。

　　4、构建高效、灵活的功能平台

　　CRM支持复杂商业流程的快速创建及变更，时间短至几天甚至几小时。教育培训机构不断涌现的管理优化思想，通过CRM的自定义平台快速实现。系统提供中英文双语版本，方便不同类型培训机构开展业务。培训机构可以大幅降低IT运营成本，从而专心于核心竞争力的发展。

　　培训行业crm的应用已经是一个不可逆的大趋势，而培训机构也只有更好的利用培训行业crm系统来帮助自己不断提升自身的竞争力，才能在竞争市场上拥有自己的一席之地。所以说培训行业crm在未来的时间里一定会更加的有市场。