协同CRM是什么？协同CRM如何实现企业的管理？自从有了CRM系统之后，CRM系统在市场上的反应是相当的好。而随着科技的不断发展，协同CRM的出现，是CRM发展到一定程度的产物，也是不可避免的。那么到底什么是协同CRM呢？现在的协同CRM是如何来帮助企业的？今天小编就来跟大家分享一下有关于协同CRM的一些知识。

       

　　什么是协同CRM？

       

　　协同CRM 全称是“协同办公型客户关系管理系统”。主要应用于对客户有复杂协作管理要求的企业。其实现了上下级、同事间的无缝对接和实时监管，其基本的形式偏重于操作，也称之为操作型CRM。是指对市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合，以最佳的工作方法来获得最好的效果。例如销售过程管理、代理商管理、员工的管理、服务请求的回复管理等等。

           

　　在了解了什么是协同CRM之后，我们再来看看协同CRM是如何来帮助企业的，因为协同CRM的高度定制性，并没有具体的模式来讲，这里就以纷享销客CRM系统为例，来看看纷享销客CRM是通过那些方面来实现企业帮助的。

         

　　纷享销客CRM中的销售协同是它的重要应用之一，我们从几个方面来了解一下：

       

　　一、企信IM：即时沟通，工作专属

     

　　1、通讯业务化，一对一沟通时可直接发起日志、审批、文档等业务；

       

　　2、群组沟通支持电话会议、群通知、群投票，重要信息可设为看板置顶；

       

　　3、信息阅读状态可查看，未读可提醒，确保闭环沟通；

       

　　4、沟通记录永久留存，可搜索查看。员工离职账号停用，可管理更安全。

       

　　二、考外勤管理：规则灵活，真实高效

       

　　1、灵活的考勤规则，支持固定班制、排班制、弹性制等不同工作场景；

       

　　2、手机端签到签退，员工不必排队打卡，便捷高效；

     

　　3、外勤签到上报真实的时间地点，可添加现场图片、关联拜访的客户和联系人；

     

　　4、自动统计员工考勤、外勤、请假等数据，提升管理效率和统计效率。

       

　　三、销售日志：精耕过程，敏捷交互

       

　　1、工作日志手机提交，及时点评，高效便捷的信息交互与管理沟通；

       

　　2、日志可关联CRM中的客户、联系人等业务模块，作为销售记录同步沉淀至CRM；

       

　　3、日志可随时添加纷享网盘文件，可自动插入所需时间段内的CRM数据；

       

　　4、日志评分和内容支持导出，为阶段性总结复盘提供数据支持。

     

　　以上这些就是纷享销客CRM中的销售协同里的一些协同办法，小编知识随便说了几种，关于纷享销客CRM中的功能还有很多，这里就不再一一举例了。相信大家在看完之后应该知道什么是协同CRM了吧。