免费CRM系统就是不需要付费使用的CRM系统，但是现在市面上真的有免费CRM系统可以用吗？答案是有的。只是这些免费CRM系统好不好用就不好说了。而且使用免费CRM系统还会有一定的风险需要自己承担的。那么在使用这些免费CRM系统时我们要注意什么呢？今天我们就要来看看。

       

免费CRM系统大致分为两类，一类是免费但受限的（也叫免费增值模式），另一类则是开源软件。在使用这些免费CRM系统时我们要注意的有几下几点：

       

1、底层架构的稳定性

       

很多免费CRM的底层架构都不算很稳定。当企业使用CRM系统的人数很多，涉及的数据也很多的时候，逻辑关系也变得复杂。这时，在使用免费CRM的过程中，有可能就会出现数据丢失，数据错误和数据关联不上等情况。在整个企业的管理中，数据是非常重要的，一旦数据出现错漏，将会影响到企业的工作效率，客户管理和客户服务质量，从而也将会影响到企业的业绩。

       

2、集成功能

     

企业不单单只使用CRM系统，往往是以CRM系统为核心，使用多套不同的系统来建立管理体系。这就需要CRM系统有很好的集成功能，集成功能是需要定制的，免费crm大多都是不具备定制服务的。

     

3、技术支持服务

     

大多数免费CRM都没有很好的技术支持服务，很多CRM系统的问题需要到官方网站去自行查找资料，而且资料具有延时性和不完整性。一旦在使用过程中出现问题，将无法得到很好的解决。

     

4、升级问题

     

在这个技术日新月异的时代，企业的管理需求也是不断变化的。由于免费crm的更新频率很慢，这样将无法满足企业的管理需求。

     

以上这些都是在使用免费CRM系统时要注意的，如果成本优企业可以暂时考虑使用免费版，等有经济实力了还是建议使用付费版CRM系统，获得更为稳定的保障，毕竟客户数据是企业的核心资产。