什么是CRM销售管理专家？其实CRM销售管理专家就是对这个行业做的比较好的一个称呼。比如纷享销客就是CRM销售管理专家。纷享销客致力于这个领域已经很多年了，随着时间的推移，纷享销客积累了丰富的经验和资源。被称为CRM销售管理专家一点都不为过。那么作为一个CRM销售管理专家都有哪些功能呢？

　　CRM销售管理专家不仅仅是有销售方面的功能，其他相关联的也要有，下面我们就来看纷享销客的功能有哪些。

　　1、线索管理：善用资源，精准营销

　　多渠道获取销售线索，全程、可控、高效的规范化管理；线索池多维度管理，优化资源配置，提升线索跟进效率及转化率；从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理，360度可视化分析，精准校正市场营销策略。线索池支持自动分配规则，自动分配线索到员工；线索、客户、联系人 支持联合查重 。智能表单：全业务场景高效收集外部数据，灵活定制流程实现自动营销。

　　2、客户管理：资料沉淀，公海流转

　　扫名片或批量导入，轻松创建客户，工商登记信息匹配补全数据，自动查重防抢撞单；利用公海对客户进行分类分级管理，匹配不同跟进策略，缩短成交周期，提升成交转化率，使客户资源最大化利用；邮件往来、客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至CRM系统，建立客户的完备档案并企业化留存；从跟进、成交到售后，多人联合跟进，权限灵活可控，全方位高效协作。客户支持多业务类型多布局，实现不同类型客户维护不同信息。

　　3、拜访管理：合理规划 提升效率

　　纷享销客CRM提供一套完整的一站式全面客户拜访解决方案，通过计划、执行、检查、提升等环节，有效管理客户拜访的全过程；协助销售人员规划拜访时间，制定拜访计划，可视化高效规划拜访路线，谋定而动；自定义拜访动作，结构化沉淀拜访数据，统计视图清晰明了，提升拜访数据采集和分析，协助企业优化客户终端管理。

　　4、商机管理：流程把控 步步为赢

　　多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业；自定义销售流程，优化销售流程管理，提高成交转化，缩短成交周期；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。

　　5、订单管理：业务闭环，高效规范

　　随时随地手机下单，统一模板规范，便于订单处理与分析决策；支持扫码查询、添加及盘点订单产品，提升订单管理效率；销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理；支持自定义打印模板，且提供丰富的预置模板库，满足订单等个性化打印需求；订单流程可设置审核机制，手机端可操作确认，订单状态实时可见，实现业务规范性和流转效率的有机结合。

　　6、BI报表：数据分析 科学决策

　　CRM（客户关系管理）不只是工具，更体现了数字化、精细化销售管理的理念。纷享CRM在BI数据分析方面独具特色；体系化：从目标、流程、行为、结果等进行360度全息数据分析，可视化统计图表一目了然；个性化：可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计；精细化：可按部门、员工或日期多维查看目标金额，精准化管理各部门/员工销售目标；销售漏斗支持查看明细，帮助企业科学决策；移动化：数据云端自动汇总统计，手机订阅，实时查看。业务数据：增加锁定功能，控制数据安全及准确性。

　　7、审批流管理：提高效率，高效执行

　　支持审批流程自定义，针对客户，销售订单，退货单，自定义对象的新建，作废操作，建立审批流程；审批节点支持单人，多人非会签，多人会签；审批结束后可以自定义动作；规范企业审批流程，将企业制度固化在CRM系统内，保证制度高效执行；保障企业业务数据的完整，降低企业管理成本，提升内部工作效率。审批流：支持分支流程，审批后自动触发邮件提醒。

　　8、自定义对象 ：个性业务， 轻松定制

　　自定义对象创建：通过自定义字段，布局，权限，业务类型，轻松快速创建自定义对象，操作便捷，极大降低开发成本；个性化业务定制：支持业务功能模块及布局自定义，覆盖个性化业务场景；象与对象关联：可建立对象与对象间的关联关系，解决不同业务类型数据差异问题。自定义对象：新增【主从关系】、【统计】、【引用】、【签字】字段；新增收款、签到、地区定位等业务组件，移动业务场景随手定制;支持对象分析。

　　9、业务流程管理：业务流转，井然有序

　　标准化业务流程：通过设置人工任务及系统流程节点，实现业务流程引擎标准化、自动化；跨部门业务流转：跨对象和跨组织结构的业务流转，降低企业跨部门、业务线沟通成本及阻力；流程优化及重组：通过对执行过程的监控分析，快速定位问题，助力企业流程优化及重组，提升销售管理效率。

　　10、数据清洗：基础数据 拒绝重复

　　线索、客户和联系人是CRM系统中重要而基础的主数据，强大的数据查重和清洗工具，有效保障系统主数据的各维度的准确性；纷享销客CRM可灵活自定义规则的事前查重，新建查重以及智能清洗工具，帮助企业扫除所有无效数据，为科学决策奠定夯实的主数据基础。

　　11、权限管理：企业员工，各司其职

　　角色权限：支持企业自定义角色，并通过划分不同角色的不同功能权限，实现员工功能权限的区分和隔离；数据权限：原生的数据隔离和数据继承、共享模式设计，根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围，全面保障企业数据的安全性；规范员工行为，各司其职，通力协作，让企业得以良性发展。

　　以上这些都是纷享销客的功能，而且在此之外纷享销客还可以实行定制化服务，针对客户的特殊需求来特殊对待。只有拥有了这样的功能之后才能称为CRM销售管理专家。现在大家知道CRM销售管理专家的含义了吧。