CRM客户管理软件对企业的作用是什么？相信许多人都会有这样的疑问。一个企业的发展都会从初生到稳定，在这期间都会经历不断的扩大发展。而扩大的过程中会有大量的客户信息涌入进来，如果一个企业没有一个好的CRM客户管理软件，单处理这些事情都会废掉不少的精力。所以说CRM客户管理软件就是在这样的情况下诞生的，CRM客户管理软件可以帮助企业快速的、智能的、系统的进行客户信息管理。下面我们就来看看CRM客户管理软件对企业的作用具体都有哪些。

　　CRM客户管理软件对企业的作用主要有：

　　1、为企业提供最有价值的客户生态系统

　　CRM客户管理软件以智能信息技术为手段，把最先进的技术与业务流程完美融合，形成一个从宏观大局到微观细节都能环环相扣、周密运行、良性发展的客户管理有机生态系统。

　　2、更有效率的缩短销售周期

　　CRM客户管理软件改善并更合理的优化了销售流程，让所耽误进度的阻碍都能消失于无形，更有效率的缩短了销售周期，同时还能提高完成品质，为销售合作的成功提供了更有力保障。

　　3、加强潜在优质客户的机会管理

　　CRM客户管理软件通过对客户交易信息的深入分析，杜绝了由于潜在客户管理不当而造成的资源损失，大大加强了潜在优质客户的机会管理。由于CRM对客户信息的集中化、系统化管理，还能让相关负责人员更加有的放矢，通过分析潜在优质客户的交易信息，让未来更有合作的可能，同时也能大幅度的提高未来合作的成功率。

　　4、让企业投资收益最大化

　　CRM客户管理软件将订单、销售、支付、库存管理、客户售前售后服务等流程更合理的融为一体，同时，还更智能的将各种设施、技术、应用、市场有机结合，大大降低了企业的经营成本和所需资源，从而最大限度的提高企业盈利。此外，由于销售流程的合理简化，也提高了项目完成进度，节省了企业和客户的时间，再加上优质的售前售后服务，令客户满意度大大增加，为企业打造更多忠诚客户，也吸引更多潜在客户，在无形中也给企业积累了更多的潜在收益。

　　5、为企业培养更多长期合作客户

　　CRM客户管理软件为企业员工提供了一个客户共享知识库，让企业员工可以更加便捷、有针对性的了解所需客户有用信息，帮助其随时都能做出最正确的决策，给客户最满意的服务。同时，借助“客户共享知识库”中的客户历史数据，企业也能更好的了解和掌控每个客户的需求及喜好，并及时对客户未来的需求做出最正确的判断，从而也能更加有针对性地为客户提供最有竞争力的高品质服务，巩固企业与客户之间的信任度，培养更多长期合作客户。

　　6、更加精准的预测企业发展方向

　　CRM客户管理软件能更加快速、简单、精准的实时预测销售业绩，测量企业绩效，通过评估销售数据，了解最新的行业发展趋势以及潜在的商机，避免可能出现的各种问题，让企业处处都能领先竞争对手一步，为企业长足发展奠定了坚实的基础。

　　通过以上文章的讲述，相信大家已经对CRM客户管理软件的价值有所了解了。这对大家来说是有帮助的，因为在以后的时间里，CRM客户管理软件会一直常伴我们左右的。