每个企业想要获得客户线索，开展市场营销活动是第一步，但是就是在这个第一步往往会出现各种各样的问题，比如营销活动效果的评估以及营销活动费用的控制等。当企业意识到管理市场的重要性之后，纷纷采用CRM系统来管理企业的活动。那么CRM是如何来管理营销活动呢？下面我们就以纷享销客为例，一起来学习下。

　　CRM的应用如何帮助企业管理营销流程呢？当企业组织一场有规模的营销活动，往往包含很多工作，比如前期的宣传活动，包括给意向客户发邮件、短信；后期还要收集客户的反馈等等。为了让整个营销活动的流程更加直观和更精确的了解营销活动的效果，应用纷享销客CRM后可以达到这些效果。

　　首先，营销活动前期的准备

　　在准备一场营销活动的前期，营销团队需要确认采用哪些营销活动，比如选择活动类型有讲座，展览会，线上线下的活动等等。确立活动目标后便要开始计算预算，以及开始区分目标群体，在纷享销客CRM活动版块中将任务派发到其他部门进行协调和任务提醒。还可以通过CRM系统中的公告，将即将开始的营销活动告知企业内部同事，协助做好营销活动的前期准备。

　　其次，活动中期的记录

　　在活动启动时期，可以利用纷享销客CRM导入从各个渠道得来客户，将数据统计到后台以作记录。同时也方便后期生成报表来统计数据查看来源的投资回报率和营销总结：针对营销活动中产生的业绩、收到的客户反馈、意外的收获等等进行总结，通过CRM能获得一些改进营销活动甚至是产品或服务的经验，进一步优化营销活动的流程，为下一次举办营销活动做好更充足的准备工作。

　　再次，营销效果分析

　　营销活动过后，分析营销效果是必要的工作。但传统的分析工作往往因为要涉及到很多方面，一直是个棘手的难题。使用纷享销客CRM做数据统计分析，可以直观地了解营销效果。比如在做营销活动策划的时候，往往会预测能实现的销售额，这个数字可以跟营销活动结束后系统中的销售额做对比。这样就可以在后期的营销活动中，切合之前的营销效果，做更切合市场的营销预期。另外还可以根据活动中搜集的数据做出各种报表，比如所有商机类型的销售天数，从各种线索获得资源的投资回报率。通过这些数据可以有利于管理层的科学决策，

　　写在最后：纷享销客CRM在市场营销方面的能力只是其中的一部分，而纷享销客CRM的根本所在还是通过改善客户关系管理来促进企业的发展。