随着CRM在国内的逐渐发展，CRM的功能也越来越多样化。虽然说CRM的多样化可以为企业带来更多的选择，但是凡事有利就有弊，CRM市场的多样化也为那些滥竽充数的制造了机会，让CRM市场的质量变的参差不齐。一个企业想要选择一款好的CRM也变的困难起来，纷享销客CRM作为这个行业的佼佼者，有必要告诉大家什么样的CRM才是企业所需要的。

什么样的CRM才是企业所需要的，一个有灵魂的CRM才是有内容的，所以说有灵魂的CRM才是企业需要的。是不是觉得很骗人，觉得软件怎么还能有灵魂，也太吓人了吧，这只是一个拟人的说法，这里说的“灵魂”指的是管理思想和管理模式。一个好的、成熟的CRM软件一定会有一个成熟的管理思想和管理模式，所以这是考验一个好的CRM的重要标准。具体来说，它主要包括以下几方面的内容。

一、强大的业务管理体系与日常目标行动浑然一体。

在实际应用中，很多CRM这一点都做的不怎么好，因为它们总是把业务管理和员工的目标行动割裂开来，这样的话就有一种“兵不识帅”的感觉，所以会给工作带来很大的困扰，这是一个实用的CRM非常忌讳的事情，一个真正实用的能够让员工在业务开展过程中，可以把月-周-日目标和每天的日程安排紧密浑然的结合起来，让业务的结果自动沉淀为记录。

二、CRM需要有快速高效的沟通平台。

沟通是一件非常重要的事情，因为就算是在日常的人际生活中，我们也不可避免的要与别人交流，所以一定要学会沟通！而且如果沟通不畅，就会严重阻碍企业的效率，给企业带来损失。而CRM则会帮助企业改善这方面的问题，所以真的非常的不错！

三、CRM需要有部门正常有序运作的管理模式。

没有规矩不成方圆，更何况是一个为企业配套工作的软件，好的CRM软件为什么好呢？是因为它对企业的发展起到一个促进的作用而不是拉后腿。所以好的CRM一定要能够在整个企业中建立一个有目标-有行动计划-有计划进展-有总结提升的工作模式。让企业中的各部门各员工能够对自己的工作、任务有一个清晰的把握和了解，让每一个企业人员都能够清楚的知道“我该做什么，我需要怎么做这件事情，我要把这件事情做到什么程度，我需要汇报什么，我失败的原因、成功的原因等”。

   一个好的CRM不仅要做到以上这些，同时还要有效的提高企业的业绩，因为不管使用什么，做什么，企业的最终目的是为了更好的发展，而想要发展，业务量的提升是必须的。