智能CRM是最近两年才火起来的，可以说智能CRM是当下CRM系统发展的最新状态，智能CRM包含了以往CRM的所有优势和现有的智能化相结合，对于企业的帮助也是越来越多。以至于现在的企业都在应用智能CRM。那么智能CRM的优势具体都包括哪些呢？今天我们就来一起聊聊。

　　想要了解智能CRM，首先要弄清楚CRM系统的分类，以及CRM的基础功能都有什么。曾经有人把CRM分成运营型、分析型和协作型。现在看起来，这种划分有些牵强。CRM不仅仅是一个自动化的系统、一个分析工具，它要体现企业的流程和业务，它要不断地积累企业的CRM流程之中的数据和过程数据，即使是SFA（销售能力自动化）也需要对SFA的数据进行预测分析。

　　无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。

　　基于CRM的BI，就是企业在CRM流程中对数据的统计分析，只不过其指导思想和商业模型更加CRM化，更加体现以客户为中心的营销战略。

　　智能CRM的优势主要体现在以下几点：

　　首先，强大的数据分析能力。CRM区别于办公软件的地方是CRM不仅仅能够进行数据录入，而且能够进行数据管理以及数据分析，这是WORD等办公软件做不到的。

　　数据管理以及数据分析对企业来说是意义重大的，因为单纯的只是数据录入，根本就不能给企业带来什么好处，只有充分利用数据才能够让数据创造价值，而CRM就是以这样的方式来帮助企业创造价值的。

　　其次，简洁的视觉呈现。CRM系统不仅能够迅速的调出任何一组客户数据，有效提高工作效率，还可以对数据进行分析整理，通过统计图等方式为你呈现客户数据。

　　再者，留住客户资源。不用再担心销售人员离职或者不在场而无法调取客户资料，从而造成了客户损失。

　　看到这里的朋友现在应该明白智能CRM的优势所在了吧。智能CRM作为现代CRM中最先进的，也是最易用的软件系统，相信在未来很长的一段时间里，都会被应用的。