随着CRM市场的火热，CRM市场的竞争也是越来越激烈，各大服务商是各显其能来拉拢市场。于是又一部分CRM厂商开始宣传免费CRM系统，打着免费CRM系统的旗号来抢夺市场，但是这些免费CRM系统真的免费吗？那就是谁用谁知道了。首先我们不管免费CRM系统的效果如何，但是功能方面肯定是受限制的。下面我们就一起来了解下。

　　免费CRM系统大致分为两类，一类是免费但受限的（也叫免费增值模式），另一类则是开源软件。第一种的免费CRM系统还是比较多的，像纷享销客之类的都有；而第二种笔者是不推荐使用的，因为CRM本身就是高技术产品，如果不收费，拿什么钱进行后期维护，所以从逻辑上是行不通的，那它的赚钱方式可能只有客户的资料上面了。

　　免费CRM系统跟收费的区别在哪里？我们就拿纷享销客来跟大家举例，首先我们来看免费版的纷享销客CRM有什么？

　　纷享销客通过移动、云、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版，限定人数为15用户及以下，功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等多项功能，赠送存储空间10G，单个文件上传最大限制100M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能，无法进行客户管理，这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。

　　因为当你开始使用一款免费CRM服务时，可能提供了你销售团队所需的功能，但当你享受了一个月免费后，你的销售团队使用过程中出现一个又一个的障碍，以至于发生了不可估算的错误。所以在你选择CRM的时候，你不应该在乎免费，更应该是找一款能够合适你团队业务发展的CRM，这样才能为你的企业带来最大的效益。

　　而收费版的纷享销客CRM的功能是：

　　1、线索管理：善用资源，精准营销

　　多渠道获取销售线索，全程、可控、高效的规范化管理；线索池多维度管理，优化资源配置，提升线索跟进效率及转化率；从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理，360度可视化分析，精准校正市场营销策略。线索池支持自动分配规则，自动分配线索到员工；线索、客户、联系人 支持联合查重 。智能表单：全业务场景高效收集外部数据，灵活定制流程实现自动营销。

　　2、客户管理：资料沉淀，公海流转

　　扫名片或批量导入，轻松创建客户，工商登记信息匹配补全数据，自动查重防抢撞单；利用公海对客户进行分类分级管理，匹配不同跟进策略，缩短成交周期，提升成交转化率，使客户资源最大化利用；邮件往来、客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至CRM系统，建立客户的完备档案并企业化留存；从跟进、成交到售后，多人联合跟进，权限灵活可控，全方位高效协作。客户支持多业务类型多布局，实现不同类型客户维护不同信息。

　　3、拜访管理：合理规划 提升效率

　　纷享销客CRM提供一套完整的一站式全面客户拜访解决方案，通过计划、执行、检查、提升等环节，有效管理客户拜访的全过程；协助销售人员规划拜访时间，制定拜访计划，可视化高效规划拜访路线，谋定而动；自定义拜访动作，结构化沉淀拜访数据，统计视图清晰明了，提升拜访数据采集和分析，协助企业优化客户终端管理。

　　4、商机管理：流程把控 步步为赢

　　多流程的商机管理模式适应不同销售模式的企业；自定义销售流程，优化销售流程管理，提高成交转化，缩短成交周期；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。

　　5、订单管理：业务闭环，高效规范

　　随时随地手机下单，统一模板规范，便于订单处理与分析决策；支持扫码查询、添加及盘点订单产品，提升订单管理效率；销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理；支持自定义打印模板，且提供丰富的预置模板库，满足订单等个性化打印需求；订单流程可设置审核机制，手机端可操作确认，订单状态实时可见，实现业务规范性和流转效率的有机结合。

　　6、BI报表：数据分析 科学决策

　　CRM（客户关系管理）不只是工具，更体现了数字化、精细化销售管理的理念。纷享CRM在BI数据分析方面独具特色；体系化：从目标、流程、行为、结果等进行360度全息数据分析，可视化统计图表一目了然；个性化：可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计；精细化：可按部门、员工或日期多维查看目标金额，精准化管理各部门/员工销售目标；销售漏斗支持查看明细，帮助企业科学决策；移动化：数据云端自动汇总统计，手机订阅，实时查看。业务数据：增加锁定功能，控制数据安全及准确性。

　　以上这些还只是纷享销客CRM的部分功能，在此之外还有许多，所以说一个企业真正想要使用CRM系统，就不要考虑免费CRM系统了，直接选择最适合自己的那款一定是对的。