CRM系统都能干什么？在以前相信这句话是许多人想要问的，但是随着CRM系统的逐渐应用和普及，人们对CRM系统的认知越来越多，对CRM系统的功能越来越熟悉，那么今天我们说到的销售线索问题，CRM系统能利用吗？让我们一起来看下。

　　销售部和其他部门最大分歧之一，在于“销售线索”的定义。销售线索是业务成交的一个好机会，但是却因为种种原因没有及时被跟进。还有一些销售人员往往联系几次未果后，就把目光转向了比较容易跟进的客户。为了避免抓不住线索，让销售跟进更有效，企业需要定义“销售线索”。

　　另一方面来说为促进销售流程的进行，企业应该提供记录整个销售过程的工具，比如CRM系统。借助客户关系管理系统，企业可以整合不同渠道的信息还原销售过程，比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等。下面以纷享销客CRM系统为例来展示如何充分利用销售线索来成功转换客户。

　　活动培养意向客户

　　大多数人和销售初次接触时，没有表现出购买意向。其实意向客户需要花时间培养。企业应积极开展活动，制造和潜在客户联系的机会，这样就可以通过业务机会来推动销售进程，直到客户考虑购买。纷享销客CRM系统的营销活动管理，可以通过线上线下各种活动来挖掘客户，更重要的是根据客户自身的行业属性和个性，进行针对性营销。

　　跟踪销售过程

　　很多时候，客户是通过广告、推荐、网络或其他形式的宣传，了解到企业名称、产品和服务的。客户通过种种渠道和入口接触到销售人员，销售人员可以利用纷享销客CRM系统记录和了解潜在客户主动联系企业的原因，因此可以更好地确定哪些工作有效。此外，捕捉销售过程的转折点也可以发现一些规律，比如成交前需要和客户接触多少次，或者按什么顺序和客户接触最有效。这样及时跟进线索才能维护客户的兴趣。

　　及时迅速的反馈

　　研究表明，在48小时之内回应客户的企业，得到订单的几率将大大增加。对客户来说，及时反馈节省了他们的时间，并且让客户对企业有好感，及时获取想要知道的信息。企业利用纷享销客CRM系统对目标客户进行了阶段计划划分，并且按地区和按行业给客户进行分类，在客户提出疑问时候，第一时间解答疑问，并且及时更新客户信息。这样的迅速反馈让企业和竞争对手拉开了差距。

　　以上这些就是纷享销客CRM系统针对销售线索的利用所能做出方案，而且效率很好。如果有这方面需求的朋友，可以到纷享销客的官网进行详细的了解。