CRM客户服务管理制度对于一个企业的重要性是不言而喻的，客户永远都是企业的重点照顾对象，因为那是一个企业是否能够在市场站稳脚跟的资本。那么企业想要搞好跟客户的关系，一种是花费大量的人力物力来维持，另一种就是利用现在的科技产品，客户服务管理制度来实现。那么下面我们就重点来说下企业如何使用客户服务管理制度来拉近与客户的关系。

         

         

一、先益后利，而非先利后益

         

一个团队首先看的是它的愿景是什么？同样地对于企业来说也是这个道理，俗话说“天下兴亡，匹夫有责”，企业做为市场经济中的组成部分，具有着非常重要的责任。尤其是当企业的产品与客户产生关系时，这种责任更加突出。而且从另一个角度来说，在企业与客户的关系当中，企业又是获利者，所以，企业必须要学会为客户着想，不然的话，这个企业就是一个不合格的企业，这就要求企业在与客户接触的过程中要以客户为主，而不是一味地叨叨自己的产品有多好，这是让人很反感的事情！正确的打开方式应该是企业先帮助客户找出问题所在，然后根据客户所反应的问题，找出产品中能帮助客户解决这些问题的功能。这样的话，就可以比较欢快地促成双方的合作！

         

二、借助优质客户服务管理提高客户满意度

         

现在市场上确实面临着产品同质化的问题，这确实是一个问题，但同时企业也要明白这一点，不仅仅是你在面对这样的问题，其他的企业也在面对着这种问题，所以你要做的是怎样在这种环境中找到一条道路，杀出重围，而不是一个劲儿的抱怨，这样的话，你永无翻身之日！纷享销客客户服务管理制度认为，在这种情况下，谁能提供更好的服务、谁能将客户放在心上而不是嘴上，谁就能更好地赢得客户的心，谁就能提高客户的满意度，赢得更多的市场占有率！而纷享销客客户服务管理制度绝对是企业提高客户满意度的绝佳助攻！

         

以上是纷享销客客户服务管理制度在同客户接触过程中总结的经验，还有其他的许多经验，由于时间关系我们就不再一一展示了，如果谁想要了解更多的话可以去纷享销客官网询问我们的CRM实施顾问。最后希望以上的两个观点能够给您的企业加强与客户之间的关系带来帮助，也希望您的企业的利润越来越高。