现代企业运营的核心离不开人员、流程、技术，特别是对于那些渴望用数字化转型提升效能的企业来说。

 

成功的企业植根于敏捷性，管理层希望技术领导者可以为企业带来敏捷和灵活，这个责任可能落在首席信息官、首席数字官或首席技术官身上。

 

要实现高度敏捷，关键是把技术作为企业战略的中心。如果没有可靠的底层技术，无论是多大的销售团队、营销活动、客户服务计划都会失败。

 

面对不确定的经济前景、不断变化的贸易政策和不断的网络威胁，IT领导者需要清晰的战略眼光和业务支持。以下是2020年值得关注的五大商业技术领导趋势。

   

   

01CIO和CTO的职责界线变模糊

   

随着首席数字官（CDO）这一职位的热度减弱，越来越多的企业只保留首席信息官（CIO）独自领导IT部门。

 

技术领导者在董事会赢得了更多席位，但官员之间的职责分配越来越模糊。总的来说可以分为三个影响范围：首席信息官控制内部技术运营，首席技术官（CTO）管理面向客户的产品，首席信息安全官（CISO）负责信息安全。

 

去年，更多的CIO承担了CTO的职责，这一趋势将持续到2020年。

 

这种情况发生在各种规模的公司。生物制药巨头麦克森公司聘请了一位新的首席信息官/首席技术官，该公司2018年收入达到2080亿美元。健身公司Peloton在2019财年的收入为9.15亿美元，该公司也有一位CIO/CTO。

 

CIO和CTO的界线越来越模糊。赛百味餐厅于2019年4月任命了CIO麦克·麦克利，他的职责包括CTO的职责。他说：“我会说我是CIO/CTO，我负责所有的技术操作和执行，包括数字营销方面的工作，以及帮助加盟商。”

   

02预算在增加，但企业需要投资回报

   

根据Spiceworks对1000多名商业技术购买者的调查，2020年技术预算将增加或保持不变。增加的部分集中在更新基础架构、提高安全性、增加员工人数和确定安全项目的优先级。

 

持续增加的预算为IT领导者创造了更多的机会，以推进企业数字化转型。但这需要CIO们向管理层展示技术投资如何对企业产生积极影响。

 

如何实现价值是新数字时代CIO必须掌握的知识，要清楚地向董事会介绍“我们花钱买了什么？”Apptio受众营销副总裁加洛德·格林表示，随着技术组合的扩大，越来越多的CIO正在追求为企业提供有竞争性的、差异化的技术，这是一个董事会层面的问题。

   

03项目转变为产品

   

以往一个项目从概念到交付大都需要六个月的时间，现在我们需要更快的交付，提速的关键是技术团队从项目交付转变为产品交付。

 

此举是DevOps的核心之一，DevOps倡导跨部门协作和开发与运营的结合。

 

云技术使项目转变成产品成为可能，从资本支出模式转向运营模式。以产品为中心的交付以敏捷性为基础，但它也存在一个陷阱。

 

“大多数人已经转向敏捷开发方法，但是还没有为它调整投资模型”格林说。“当您无法阐明敏捷工作的价值时，它将使整个以产品为中心的工作面临风险。”

 

对于企业来说，重新调整服务交付至关重要，因为客户的观念会立即改变；如果需要，公司必须能够快速地从先前制定的计划中重新分配资源。

   

04持续交付，要有增长思维

   

在DevOps支持的一种方法中，企业采用持续集成和持续交付，新版本更小，发布更频繁。

 

CIO和IT领导者正在将这种思维方式扩展到技术之外的领域。不断的迭代和改进代表一种增长思维。

 

尽管“增长思维”的概念早在几十年前就出现了，但在萨蒂亚·纳德拉担任首席执行官期间，增长思维在微软扎根。正如纳德拉在他的书《刷新：重新发现商业与未来》中所写的那样，这是一种人们可以通过相信自己而战胜失败的想法。

 

“增长思维模式可以推动你前进。”他说。与之对应的是认为结果是肯定的固定心态。

 

增长思维是跨业务部门的高管的领导原则，尤其适用于面临技术债务和资金限制的技术高管。一个领导者的进步和一个公司的未来，需要相信一切皆有可能。

 

沃特世CIO布鲁克·科兰杰洛曾在奥巴马政府担任白宫首席信息官。他认为增长思维是一个“思考的过程，你并不伟大，但可以变得伟大。”科兰杰洛说。

   

05不确定性加强，技术是使企业免于破产的关键

   

经济学家预计会出现经济衰退，但衰退何时到来仍不确定。半数首席财务官预计今年会出现经济衰退，也有报告认为2021年年中会出现衰退。企业被不确定性笼罩，包括地缘政治紧张局势、隐现的网络威胁，以及来自行业内部的干扰。

 

“转变”是2019年Gartner IT研讨会/Xpo的一个关键主题。一些企业正在经历痛苦的转折。

 

例如，梅西百货正面临多重危机。在落后的传统百货商场市场已经举步维艰的该公司，去年遭受了定制的销售点网络攻击，导致数据泄露，加剧了企业的麻烦。

 

在充满不确定性的环境中，成功的关键是要有精明的技术领导，要有可行的数字化转型和技术迭代改进计划。Gartner认为，要使企业持续运转，就需要集中的数字基础、用于一般技术创新的资源池和快速响应的技术投资模型。

 

来源：Naomi Eide