出于预算和需求的不同，企业负责人在想要引入CRM管理系统之前，一般会产生如下疑问：免费CRM、收费CRM和开源CRM有什么区别？既然有免费版，为什么还要花钱购买CRM呢？通过以下的分析比较，或许可以解答您的这些困惑。

             

             

1. 免费CRM的特点

             

有时候CRM提供商为了吸引客户，会提供免费的试用版。但需要意识到的是这些试用版要么指提供数量很少的免费帐户，一旦员工数增加，依然需要购买完整版；要么开放的功能不够齐全，适配的灵活性也较低，很难满足企业实际的精细化管理需求。

             

2. 付费CRM的特点

             

付费版的CRM按照产品类型也分为全定制和半定制型。不同类型的收费标准不同。部分打着“长期免费”、“终身免费”旗号的企业通常只会免费开放CRM的有限功能，在实际使用中是难以满足企业需求的。最终想要匹配到最高效、最能满足企业客户信息管理、客户服务管理要求的一套系统，依然要付出一定的成本。

             

3. 开源CRM的特点

             

开源CRM实际上是更特殊的一种分类。开源是相对封闭的一个概念，开源的CRM可以适用多种操作系统，提供更丰富和灵活的使用界面和工具。部分开源软件会开放源码，允许使用者自行做出修改，甚至在此基础上增强原有系统。

             

总的来说，免费CRM只是CRM厂家提供的试用版和基础版，其配置和持久性都有所保留。如果是初创企业或者团队规模较小，可以首先尝试免费版。但如果有更高的需求和长远的销售管理目标，还是建议在初期就做好比较，选择合适的CRM系统。