很多企业的管理者常常会思考这样一个问题，那就是“哪些公司应该购买CRM软件”。客观地说，只要有员工和客户的公司，不论规模大小，都应该购买CRM软件。实际上，CRM对企业的重要性建立在一系列实际需求上，比如企业数字化需求、员工对工作效率提升的需求等等。但具体到公司的分类，什么样的公司对CRM软件有着最急迫的需求呢？

             

             

1. 需要提高销售能力

             

部署CRM软件可以显著提高企业的销售能力。借助CRM中的销售管理软件，可将销售流程标准化，记录推进进度，不错失每一个成交机会。并且要让一线的销售人员参与到购买决策流程之中，使得基层和管理层人员能够借助CRM软件实现更好的配合。

             

2. 需要提高客户服务管理水平

             

部分企业发现，客户关系管理似乎出现了问题，无论怎么开发新客户，都无法达到预期的销售目标。通过购买合适的CRM软件，企业可以更有效地跟进老客户的售后情况和新客户的购买意愿，并通过记录客户个性化信息进行有针对性的维护，通过提升客户的满意程度，提高成交效率。

             

3. 需要提高公司数字化管理水平

             

很多企业产生购买CRM软件的念头时，往往是在发现现阶段的系统组织架构和管理水平已经落后于当前业务需求。这在保有纸质化销售流程的企业中格外常见。在这种情况下，企业应该先从自身需求出发，列出当前管理痛点，梳理业务流程，最终确定需要购买哪类CRM软件。

             

因此不难看出，CRM客户关系管理系统已经是现代企业一个不可或缺的工具，是可以协助人员工作和管理的左膀右臂。这种对CRM软件的需求增长在本质上体现了企业对自身发展的重视，顺应了数字化浪潮下企业主做出积极探索和转型的大趋势。