从1980年代起，CRM从最初的雏形时期，经历了近四十年的发展，如今已经逐渐成熟，全行业的数字化转型趋势随着技术的成熟越来越清晰，企业的数字化改革也势在必行。但落实到具体选择，四十年间，国内外CRM供应商如井喷般涌现，并且各有所长，具体应当如何判断CRM系统哪家好，哪家更适合自己，是很多企业都会有的疑问。因此我们为大家总结了有必要注意的几点：

           

           

1.国内or国外？

           

CRM软件最初就出现在国外，并且经历了长足的发展，相比来说国内的CRM供应商都年轻得多。但这并不代表国外的CRM一定优于国内产品，原因在于国内外企业对CRM的功能认知和需求是存在差距的，因此一家CRM软件是否适合自己，才是管理者最需要斟酌的。

           

2.排行第几名？

           

通常来说，企业负责人在选型时会查看一些CRM的排行榜，以帮助他们在众多产品中快速锁定几个备选对象，但是看排行榜也有一些讲究。除了看排名情况，更要看用户评价和具体的CRM案例，关注具体的优缺点，同时还要注意评选的发起者是否权威，这个排名有没有参考价值等等。

           

3.具体差异在哪？

           

具体到每一家CRM供应商，通过深入研究可以发现，有的生态完整，功能全面，但价格偏贵，实施成本高；有的相对轻量，支持灵活定制和免费试用，企业引入门槛低；有的和大型互联网服务提供方合作，将一些常用软件纳入自己的运行体系；有的专攻移动端架构，主打的是使用便捷。

           

看完以上这些建议，相信企业再去面对众多的CRM软件时，可以更有底气区分和选择贴合自己需求、各方面都合适的CRM客户关系管理软件，不会再面对网上众多纷杂的排行和推荐而眼花缭乱了。