对于很多企业的管理者来说，“公司为什么需要CRM”是需要考虑清楚的问题。客观地说，CRM对企业的重要性建立在企业的一系列实际需求上，并且最终的目标是能为企业实现这些需求做出重要贡献。具体有哪些需求，今天让我们为您介绍一二。

         

         

1.提高销售能力的需要

         

部署CRM软件可以显著提高企业的销售能力。借助CRM中的销售管理系统，可将销售流程标准化，记录推进进度，不错失每一个成交机会。并且要让一线的销售人员参与到购买决策流程之中，使得基层和管理层人员能够借助CRM软件实现更好的配合。

         

2.提高客户管理水平的需要

         

部分企业发现，客户关系管理似乎出现了问题，无论怎么开发新客户，都无法达到预期的销售目标。通过购买合适的CRM软件，企业可以更有效地跟进老客户的售后情况和新客户的购买意愿，并通过记录客户个性化信息进行有针对性的维护，通过提升客户的满意程度，提高成交效率。

         

3.提高公司数字化管理水平的需要

         

很多企业产生购买CRM软件的念头时，往往是在发现现阶段的系统组织架构和管理水平已经落后于当前业务需求。这在保有纸质化销售流程的企业中格外常见。在这种情况下，企业应该先从自身需求出发，列出当前管理痛点，梳理业务流程，最终确定需要购买哪类CRM软件。

         

因此不难看出，这些对CRM软件的需求增长在本质上体现了企业对自身发展的重视，顺应了数字化浪潮下企业主做出积极探索和转型的大趋势。CRM生态的构建可以有效疏通技术与市场的连接管道，让更多的数字化、智能化技术能够更直接、更便捷地对接企业自我实现的道路。