销售自动化系统是CRM客户关系管理当中的一个分支系统。基于数字化互联网的全渠道销售平台，以全渠道连接的模式进行一系列的销售活动，实现企业产品的数字化全方位运营，对企业的产品销售和发展带来很大便利。

         

       

销售自动化的功能包括哪些

       

销售自动化的主要功能包含以下几个方面。首先销售自动化有商品管理功能。对所有的商品进行多维度的灵活管理和配置，线上线下全通道整合一体化运营。销售自动化还包括库存管理功能，对所有的产品库存进行完全的统一管理，可以实时满足移动端销售和店面销售的各种不同需求。同时能够对所有库存进行统一调度、灵活调配，对所有的库存数据进行监控。促销管理也是销售自动化的一个特点。这种方式打破了传统的店面促销和线上促销的不同步性，全力保障不同渠道用户享受优惠的权利，线上线下促销通用，实现更精准的营销管理模式，提升不同渠道客户的满意度。销售自动化还包含一个订单管理的功能。所有的零售订单全部在系统中得到统计和实时记录，无论是第三方订单、店面的订单还是电子商务平台的订单，全部订单全程进行管理。除此之外，自动化系统还提供售后管理和分销管理，对于产品出售之后的售后服务进行优化设计，满足商家和顾客的各种售后需求。

       

销售自动化的功能优势

       

销售自动化可以让销售员从例行公事的单一劳作中解放出来，顾客可以自行在网络系统中完成下单和支付操作，并且任何问题可以得到及时的在线响应。让销售员可以腾出时间去做更多地事情。其次，通过自动化系统可以让企业对不同的顾客群体进行更周到的客户服务，提高客户的购买满意度。第三，可以通过系统的统计功能随时对销售业绩和销售量进行分析和判断，根据信息制造销售商机，有利于产品的售卖和管理人员的筹划。

       

销售自动化在企业的销售一体化过程当中起到了主要作用，通过一体化的销售渠道管理、订单管理、库存管理和售后管理，让企业在整个营销过程当中实现更加多元化的销售模式，快速实现全部销售渠道的打通和相互促进，提升企业的利润和产品销量，对销售过程起到积极的作用。