相信很多企业都有这个问题，市面上已经成品的crm系统并不能完全满足企业的业务发展，因此，定制crm系统这个业务就出现了。crm定制开发是指在传统的crm系统基础上，通过添加或者定制的方式，使得crm系统更加适合公司业务的发展和工作需求，定制出来的crm系统具有很高的使用价值，但是，想要定制crm系统并不容易，接下来让我们一起看看crm定制开发的步骤。

传统的crm系统有着固定的模式，任何企业都只能按照这个模式发展业务流程，因此，对于企业来说，这种固有的模式会对自己的团队和业务销量产生极大的影响。由于定制开发的特殊性，企业可以根据自身需求，定制出完全符合企业业务发展的产品，对于企业的作用是非常大的。但是，crm系统的定制开发并不容易，它主要包括以下几个步骤：

1、建立内部负责人

crm软件是企业客户关系管理重要的软件之一，因此，企业内部需要确定一个负责人来定制crm软件，还要选择熟悉公司流程的营销总监和公司的IT员工负责监工。

2、企业需求的梳理

定制crm系统，首先要了解企业的需求是什么，企业需求是定制crm的核心目标，企业应该成立业务团队，树立企业的需求已经对crm的要求。

3、确定crm定制的厂商

crm是一个高度专业的系统，企业在定制crm系统的时候，应该选择靠谱的厂商，和有经验的研发团队。最好选择企业本地的团队，如果后期有任何问题，还能保证售后维修。企业确定好定制厂商之后，要与厂商签订相关的书面文件，减少不必要的纠纷。

4、运行crm和软件调整

企业跟研究团队确定crm定制系统之后，需要进行系统测试，crm系统进行系统安装测、数据搭建测试、用户反馈测试等等，企业可以在测试过程中提出自己的问题，研发团队再根据问题进行适当的调整。

5、公司员工培训与指导

企业通过运行测试没问题之后，就可以将定制的crm系统放入公司使用，在使用系统之前，企业应该对公司员工进行系统化的培训。

以上就是小编对crm定制的总结，希望可以帮助到你们。crm系统想要为企业带来更好的收益，系统的功能就必须与企业业务相匹配，每个企业的产品优势和业务流程都不同，根据自己的需求，定制开发出属于自己的企业的产品，才能维持企业的可持续发展。一般企业crm系统定制开发的时间较久，因此，在定制之前，企业就要做好相关的规划准备，节省定制时间。