以前大多数企业的客户资料，都是集中在销售人员手中的，一旦这些销售人员跳槽到其他公司，往往会将熟客带走转移到新公司，这就会造成企业损失很多的老客户。而且企业的销售人员每天都有很多的工作需要处理，要面对不同的客户咨询，还要上门为客户做维护，甚至在销售过程中还会遇到很多问题，较大的工作量往往会让销售人员觉得疲累，为了能够更好的提高销售人员的工作效率，达成更高的业绩目标，越来越多的企业开始使用客户关系管理系统。 有了客户关系管理系统之后，潜在客户管理就变得简单多了，可以更好的将潜在客户转化为付费客户。 因为大多数企业的潜在客户在需求意向，兴趣等方面会有很大的不同，企业需要对这些潜在用户进行分组和归类，将拥有相同兴趣和需求意向的人归类到一个分组当中，然后再针对这个线索分组来提供不同的内容和优惠活动，当客户对企业的产品有了一定的了解后，会有一些客户产生购买意向，企业在用优惠信息来吸引客户，引导客户达成交易，实现将潜在客户转化为付费客户的目的。 毕竟企业不可能了解到每一个具体的线索，这个就需要用到潜在客户管理功能了，将各种数据进行分组归类，然后掌握正确的线索分组，并且在正确的时间将正确的消息传达给正确的人，让客户对企业的产品有更多的认识和了解，然后通过正确的渠道去触达客户，并且在潜在客户管理系统的帮助下，及时的跟进客户，提高客户的开口率。 要知道，不同的时间段，客户的需求是不同的，在进行线索培育的时候，使用的培育方式和提供的内容也会不同，对企业来说就需要结合潜在客户管理系统的功能来持续培养潜在客户，从而可以获取客户的行为轨迹，然后通过相关的记录来掌握客户的动态和购买旅程阶段，以此来提高线索培育的精准性。 最主要的是企业可以通过潜在客户管理系统来进行分析，然后不断的改进线索培育策略，对之前线索分组的准确性有个大概的了解，同时也能清楚的知道什么样的内容和优惠信息更容易让客户开口，有了这些了解之后，对于改进线索培育策略会很有帮助，从而实现更高的线索转化率。