CRM也叫做客户关系管理系统，是目前企业当中比较常用的一种系统软件。 CRM系统将企业以产品为中心的理念更改为以客户为导向。通过系统的各大功能来帮助企业解决客户容易流失，以及客户关系难以处理的许多棘手的问题。 CRM系统不只可以帮助企业来获客，还可以帮助企业来管理销售团队以及营销团队。

CRM系统对于管理团队的帮助

在企业管理销售团队的时候，往往会遇到许多的难题。每一个销售员手中都有非常多的客户资料，每一个销售员也有自己的销售网络，但是当一个销售员离职的时候，他手中的客户资料往往会遗失或者无法很好的交接，造成客户的流失。而有了CRM客户管理系统之后，各个部门的客户信息以及海量的客户资料都是统计在CRM系统当中的，因此即使是销售员离职，CRM系统也会保留客户的资料以及具体分析。公司可以利用CRM系统对于客户进行更好的交接和处理。在CRM系统当中，每一个销售员所经手的业绩和订单都是可视化的，能够帮助销售团队的领导者或者企业领导者了解每一位销售员的实际业绩以及他的真实销售情况，帮助企业来管理销售员以及提升销售员的业绩，制定奖励计划等等。

CRM系统可以协调各个销售团队

在企业管理团队的时候，销售团队和营销团队是两个大的销售过程部门。 CRM系统可以有效的帮助企业对两个部门进行统一的协调和管理。在CRM系统当中，也会有一些市场营销以及获客的形式，这属于营销推广的一种。可以完美的与销售部门以及客户管理联系起来，让每一个部门都可以充分的使用CRM系统的好处，并且通过CRM系统建立很好的核心向心力。销售团队和营销部门都可以使用CRM系统共享客户信息，无论是客户流量的获取或者是潜在目标客户的转化，都可以使用CRM系统来建立。而CRM系统也可以为营销部门以及销售部门还有客服部门提供非常多实在的可视化数据。

CRM系统的功能是非常强大的，因为既可以实现营销推广功能，也可以实现销售记录以及客户管理功能，在整个公司当中可以实现许许多多实在的价值，帮助公司解决管理难以及管理分化的问题。