crm最近在公司的管理理念中非常流行。在这之前，人们对于crm并不是很了解，但随着对公司专业要求度的提升，每个类型的公司都开始关注起了crm理念，即客户关系管理。同时，随之兴起的就是crm系统。crm系统的存在可以更好的帮助公司了解客户的信息，更为有效的采取营销活动和计划。

一、市面上哪个crm系统最好呢？

因为公司对于客户关系的重视，所以各种crm系统层出不穷。不过，即使是不同商家生产的crm系统也会有相似之处，例如客户关系管理和订单管理以及营销策划活动的数据分析等。因此，，在后期的若要采购crm系统，可以主要考虑以下几个因素：第一，是否具有良好的客户关系管理跟进功能，能否做到真实有效；第二，订单管理是否能够及时跟进并且做到数据的高准确率。如果以上这两个功能都能够符合，那么这个crm系统就是比较好的。假若公司还需要其他的业务需求根据预算进行选择即可。毕竟，crm系统并不是价格越高越好，而是适合自己的才是最好的。

二、crm系统到底什么？

说了这么多crm系统，大概依然会有人不理解它的具体功能。说的较为通俗一些，crm系统就是一个较为简单的客户跟进系统，主要分为三个部分：获取客户、服务跟进和后期的客户服务等。在获取客户的阶段，对已有的客户资料以及潜在的客户资料进行分析，根据crm系统提供的线索进行有效的开发或者是维护。当与客户采取合作之后，可以对客户的订单进行有效的跟进，并进行服务。在服务过程中，若发现客户有不满之处，要及时进行进行处理应对。

在crm系统的应用过程中，其中最关键的是对于商机的发掘与处理。通过对已有数据的数据分析，能够发现未来目标人群的需求，然后对于需求及时进行确认，开展策划活动。因此，这种能够给公司带来更多发展机遇与极高收益的系统才能够被公司所喜爱。不过，需要注意的是若公司真的决定要应用crm系统，一定要结合自己的预算，思考公司真正的业务需求，判断应用crm系统的主要作用。这样才能够购买到性价比最高，最适合自己的crm系统，让自己的公司有更高的投资回报率。