现在在市面上crm系统软件运用的非常多，这是每个企业都离不了的软件，它的主要功能就是帮助企业整理客户资料信息，它还会把客户的信息实时的更新上去，那么通过crm软件系统，我们可以及时的掌握客户的需求变化。特别是销售类型的公司，一定要安装crm系统软件，它可以大大提高企业销售量。

现在有很多朋友并不了解crm到底是做什么的，那么今天就来和大家说一说什么是crm，说白了crm是一个可以安装的系统软件，我们可以把它当做windows系统来看，因为电脑只有有了合适的系统才能开始运行，而crm系统软件可以帮助我们把公司的平台做得更完善，它可以时时刻刻记录客户的动态，并且把信息保存下来，在我们的工作人员想去了解的时候，直接进入查询就可以了， crm软件系统还有支持电脑和手机同步的功能，举个例子来说，当我们公司的销售人员出去跑业务的时候，他们自己手机上的crm软件，和公司电脑上的crm软件进行同步，这个同步功能不受距离和时间的限制，完全可以达到一个实时更新的效果。

企业可以在crm软件平台上更新自己的产品信息，在企业做出优惠活动的时候，还可以通过crm平台为客户传递活动信息。那么有人会问crm是购买还是自己开发呢？其实这个问题也是很多人都关心的，这两种方式要根据自己企业的需求来选择，如果企业所用到的crm软件功能比较普通，并且购买回来的crm软件系统，可以很好的完成企业的工作任务，那么我们就可以选择通过购买的方式来安装crm软件，因为本身企业的工作任务对crm软件的配置要求并不高，在使用的过程中不会出现什么复杂的问题。如果你是大中型企业的话，对crm软件功能有着比较高的要求，那么还是建议你自己开发crm软件，因为这样的企业公司对crm的配置要求比较高，很多时候crm软件并满足不了企业的个性化需求，这时候企业自己开发反而比较合适。当然，如果企业想自己开发crm的话，也需要一定的实力和条件，这样的话，企业不仅自己要出钱购买制作crm的组建，还要具备自己独立的IT人员。

其实对于crm是自己开发还是直接购买的问题没有绝对的答案，要结合自己的情况去看，看看企业到底需要crm的哪方面功能，如果购买的crm系统能够完全满足企业的需求，那还是购买来的crm比较省心，如果你想通过crm体现企业特色，最好是自己开发。