营销一直是企业管理的核心和关键，是企业实现长期稳定发展的重要因素。随着数字时代的到来，企业拥有强大的数字基础设施，并从中获得深刻的见解。所有这些都在改变营销和服务模式。只有建立新的营销思维，探索更符合当前趋势的“新玩法”，才能在新的周期内开始成长。
SCRM客户关系管理是现代营销发展而来的一种新的营销策略。它可以帮助企业制定智能营销策略。其根本目的是提高客户对企业的信任和依赖，进而与企业建立密切的关系
企业营销最基本的部分是客户获取，它直接反映了客户与企业之间的动态关系。因此，SCRM营销可以通过获取和改进客户信息来制定正确的营销计划。
1。潜在客户开发
SCRM系统可以自动从公司网站收集客户需求，并在几分钟内将其分发给相应的销售人员，以便销售人员能够及时跟踪和捕获潜在客户。大多数潜在客户不会立即购买您的产品，因此在潜在客户做出购买决定之前，保持潜在客户的兴趣非常重要。SCRM可以帮助自动化线程培育过程，与客户建立良好的关系，并将他们发展为未来的理想客户。

2。Intelligent customer insight
CRM系统建立系统化的客户标签和内容标签，通过标签、属性、来源、事件、活动等指标，形成准确的360°客户肖像，形成对客户的基本了解。这些认知可以帮助企业确定其基本需求，并确定客户所需产品或服务的方向。

3。个性化的客户接触
每个客户都有不同的需求，所以你需要采取不同的营销策略。通过CRM，可以仔细分析客户。一方面，客户可以统一管理。另一方面，可以根据地理区域、线索来源和需求对客户进行分类，然后针对不同的客户群体制定不同的营销活动，以深入了解客户的想法，避免更多的客户流失，实现营销自动化和个性化。

4。数据分析和监控
SCRM可以完全控制营销活动。通过整合数据收集，SCRM已成为一座包含智能消费分析行为和品牌情感洞察的金矿。对这些信息线进行了详细划分，并在此基础上规划了更有效、更经济可行的营销活动。此外，通过预测分析，还可以准确衡量特定营销活动的结果，使企业的营销策略变得更简单、更快、更有针对性。
SCRM系统是企业营销部门的必备系统。它聚集客户，培育和配合销售，支持企业数字营销的整个环节，使企业形成自己的营销管理流程，提高营销成功率，促进投资回报，促进增长。