无论哪个行业，客户忠诚度都起着至关重要的作用。企业是否提供全方位服务是影响顾客忠诚的主要因素。那么，培养忠诚客户的意义是什么：
创造更高的收入：
忠诚的客户在多次购买后可以放心产品的质量和价格，他们下次会直接购买，为企业创造更多可能的收入

减少广告费用：
忠诚的客户会通过自己的经验向认识的人推荐公司的产品，这不仅减少了公司的广告费用，而且客户之间的推荐也会比用自己的钱做广告更有效

增加其他合作可能性：
忠诚的客户会更愿意接受企业的其他产品，这使得转售成功，实现了品牌管理的多元化，增加了其他合作可能性，降低了获得客户的成本

提升企业品牌竞争力：
客户的注入将提升企业品牌形象，吸引更多游客。从而增强企业的竞争优势。可见培养客户忠诚度的重要性

CRM——企业客户关系管理系统是指通过管理客户信息资源，为客户提供满意的产品和服务，与客户建立长期、稳定、互信、互利的动态过程和经营策略。利用CRM系统，企业可以收集、跟踪和分析每个客户的信息，从而了解他们的需求，并将客户想要的信息发送给他们。顾客的需求和偏好不断变化，这就要求企业不断创新，以适应和满足顾客的需求。企业必须正确处理客户忠诚度与利润创造的关系，通过CRM客户管理系统进行客户管理，培养对企业的忠诚度，创造稳定的客户群

提高客户忠诚度是当前营销领域的热点问题。良好的客户服务是企业提高客户忠诚度的最佳途径。和友CRM帮助企业建立以客户为中心的业务流程，建立客户数据库，改善客户服务，创造以客户为中心的企业文化和个性化服务，在客户关系管理的支持下提高客户忠诚度

CRM的目标是通过提供更快、更周到的优质服务来吸引和维护更多的客户，提高老客户的品牌忠诚度，并通过老客户影响潜在用户，从而扩大市场份额；另一方面，通过及时了解市场动态和客户需求，做出有效响应，降低销售成本，减少产品库存，支持新产品的研发和推广。CRM系统的成功实施不仅改善了企业与客户之间的关系，而且实现了企业利润的最大化。CRM在现代企业中的广泛实施，使企业的业务流程越来越规范，业务效率越来越提高，客户忠诚度增强，决策依据更加充分和科学，开发新产品的目的更加强烈，从而提高企业的经济效益。