建立360°有效客户信息管理，通过精准连客能力提高一次性完案率，提升服务效率，实现跨区域团队管理与客户服务。

行业痛点：
渠道整合难：服务场景丰富，渠道复杂，对获取用户反馈的及时性要求高。
管理手段原始：
Excel里登记客户、产品与服务记录，重复与信息错漏率比较高。
服务效率不高：
人工派单效率底下，重复派单和派错区域时有发生，影响客户服务体验。
客户满意度不高：
服务费用结算不同区域标准不统一，管理的漏洞影响企业服务口碑。
多渠道客服接入，全方位触达客户
支持微信、钉钉、企业号、服务号、自助门户等多渠道形式的客服接入方式，提供多种服务请求发起方式；自助门户，在线客服，呼叫中心
可视化过程监管，实时掌握服务进度
基于移动端实时更新服务单的处理状态，保证服务及时性、过程透明化，管理直达服务现场；工单指派，回访管理，计划任务，工时管理
打造服务知识库
工单一键转化知识库，有效解决知识库沉淀难以持续的问题，支持故障树、服务条款、FAQ等多种应用模式。通过智能全页面分析，实现智能推荐知识库、关键字智能推荐功能，充分考虑移动端设备的用户交互局限，提升用户体验；内部知识库，只是与协同，开放外部链接