客户关系管理系统是当今软件市场上比拟盛行的一种软件。良好的客户关系管理系统能成为促进企业利润增长的工具，也是现代企业完成精确营销、进步销售业绩的必要手腕。

统一数据存储和管理
客户资源是企业的根底。企业没有客户就无法生存。关于企业来说，与客户直接接触的销售人员意味着，一旦销售人员辞职，他具有的客户资源就会被抢走，成为进入新公司的跳板。这不只会招致客户资源的流失，还会使企业在竞争中获得胜利。客户关系管理系统能够将客户数据存储在数据库中，以确保数据的平安。旧的销售辞呈不会带走任何数据。能够直接启动新的销售项目，大大进步效率。

指导销售管理决策
CRM系统中的数据剖析模块具有很强的数据剖析才能，能够协助企业从线索、客户、销售收入等方面停止深化的销售数据剖析。经过可视化的报告和图表，反映企业的运营情况，协助管理者疾速发现问题，依据数据做出相应的决策。

客户销售进度管理
客户关系管理系统可以存储一切的客户信息，每个客户的数据都能直接提供应销售人员。当您查看客户的细致信息时，您也能够直接查看一切与客户有关的信息，如联络信息，时机，项目进度等，这些信息能够协助销售人员理解不同客户的跟踪状况，提供有针对性的效劳，进步客户称心度。

进步客户转化率
但是，在从潜在客户转变为忠实客户的过程中，有必要挑选有价值的潜在客户，推进销售过程，处理客户问题，联络售前和售后效劳，提供良好的客户体验。客户关系管理系统为客户提供贯串整个客户周期的持续体验。
应用客户关系管理，销售团队能够进步潜在客户的正确辨认可能性和转化率，并将产品或效劳的价值传送给客户。结合保险团队能够为客户提供良好的售后效劳体验。

一向提供效劳，进步客户保有率
众所周知，老客户能为企业发明更大的价值。老客户要想开展，就必需重复购置或购置其它产品和效劳。否则，客户将遭受损失。为优化效劳，进步保管率，企业开端应用CRM系统提供分歧的效劳，集中管理客户数据，支持各部门查询，确保客户信息统一，提供分歧、详尽的效劳，经过客户关系进步客户忠实度，假如客户比竞争者更喜欢你的产品和效劳，那么客户忠实度就是如此。

经过CRM改善客户关系
客户关系管理能够协助企业制定和施行与客户树立长期关系，树立客户忠实，进步客户坚持率的战略。客户关系管理系统的中心是协助企业搜集客户数据，并与各部门、团队共享数据记载。应用这些信息，企业能够辨认销售时机，以个性化、可扩展的方式与客户沟通。随着市场的开展，企业曾经从产品转向客户。因而，他们应该愈加关注客户关系的现状，客户关系是企业长期开展的必要条件。