私域运营短期利益和长期价值的配合
发布时间: 2022-03-02 11:54:09
当看到私域运营中的“私域”两个字,我们就应该能够意识到这是一个特别的地方。实际上很多企业并没有这样的意识,他们只是把私域运营当作一个可以更好地曝光品牌、做广告的地方。
在这些企业看来,进入私域流量池的用户多多益善,流量池规模越大越好,甚至将私域流量池的用户数量作为考核私域运营成绩的唯一指标。建立私域流量池的目的就是通过提升用户的复购频次来实现利润增长,所以企业应该优先选择那些有明确复购意愿的用户,优先去服务那些有更高价值、更大消费潜力的用户,这才是最有效的投资。
企业在发展的不同阶段所拥有的上述四类用户的比重不一,所以在筛选自己的优先用户时要根据实际情况而定。那些因为短期利益添加的微信好友、加入的社群,等我们得到利益之后恐怕就都删掉或者退群了;反而是那些平时很少发红包、发奖品,也没有什么短期利益的微信好友或群,保留在了我们的列表里,它们往往活跃且令我们印象深刻。
当用户主动加入企业私域流量池,通常说明他认可企业的产品或服务,同时清晰、明确地知道自己能从私域流量池里获得什么价值。
短期利益和长期价值的配合,可以让企业既能快速吸引用户,又能让用户留存得更久。所谓短期利益,是指企业为用户提供的一次性的服务、奖品或福利。