企业管理者必须通过创新实现变革，加强对客户的管理。引入SCRM系统是大多数企业的方法，SCRM可以解决企业的这些问题。SCRM客户管理系统提供客户获取和访问、高效转换、多管理、快速批准。根据产品线、部门、业务类型，可以明确记录客户来源，进行事后审查、分析、交接。团队设置严格的权限控制，配合系统检查和客户申报，严格区分不同路径的客户来源，通过快速报告批准，确保客户的后续效率。

SCRM沉淀公司的客户资源，彻底重组销售工作方式。在客户后续过程中，销售代表可以在车上或访问期间通过手机实时记录销售。尽管后续的人力变更，但通过以前的记录可以清楚地了解客户的需求和项目过程。无论销售成功与否，客户的有效信息都会沉淀在公司系统中。

科学的后续机制落地，通过SCRM可以第二次发掘客户资源。通过客户公海池的自动收集和回收机制，销售代表面临着跟踪客户、优化客户资源分配、提高客户资源利用率等压力。以前，通过更改有限的客户信息和历史动态存储，以及高度直观的客户公害池页面，管理员可以持续改善各种业务类型的销售预计交易金额、工作进展情况等，帮助企业建立完善、科学的客户后续系统。SCRM将客户的全部信息保留为公司财产，使管理员能够对客户资源的整合分析和管理、科学销售预测提供数据支持，并实现更具战略意义的及时应对。