说到 CRM系统，相信很多企业都不陌生，尤其是还在初创期的企业，因为没有太多比较固定的客户，所以企业想要踏入行业领域会特别艰难，在行业市场上也很难做出跨越，而面对这些问题，最好的方式就是使用CRM系统。但对于大多数企业来说，想要使用CRM系统并不难，可是想要用好CRM系统就比较艰难了。

所谓的CRM系统，其实就是指客户关系管理，也就是企业用来追踪客户，发现潜在客户的客户管理系统。有了这个CRM系统之后，企业可以更好的管理客户与销售，可以帮助企业的销售团队提高协同能力，同时可以为企业的销售团队带来较高的销售额，便于销售人员与客户做好沟通。

现在很多企业面临相同的问题，比如说推广转型成本比较高，没有询盘没有订单，内外防范不到位，无法掌握市场预测走势等问题。而想要解决企业所面临的这些问题，就需要通过CRM系统，因为CRM系统可以提供全方位的网站数据监测，不仅能够直接获取网站关键词排名，还能够作为营销优化的有利数据，以此来用真实的数据作为预测产品走势的参考。对于改善企业无法掌握市场预测走势，这个问题会有很大的帮助作用。

C RM系统可以通过关键字，视频等引流方式，来确保企业网站可以获得很大的流量，这种推广成本相比广告竞价这种推广方式的成本要低很多，利用这种多渠道智能营销，也可以为企业带来最大的价值，可以让企业的投资回报率升高。

大多数企业在日常管理过程中，都会存在客户管理问题，如果客户关系管理不好，那么就会失去一些潜在的商机，对于企业来说就会失去很大的竞争机会。而使用CRM系统就可以帮助企业留存下来，一些在展会或者是线上推广得来的优质客户，这些客户可以牢牢的握在企业的手中，而不再是以往留存在销售人员的手中，这样在管控客户方面也不会存在较大的问题了，至少销售人员的离职不会给企业带来很大的损失。

虽然现在很多企业都已经意识到了客户关系管理的重要性，但是对于大多数企业来说，想要使用好CRM系统并不是一件容易的事，需要从多个方面更好地发挥这种系统的作用，为企业带来更多价值和利益。