作为公司的管理者，不仅要缩减公司的成本，更要进行有价值的投资。使用crm系统是一笔回报率很高的投资，尤其是很多中小企业还在使用纸质文件来记录客户的信息。那么，销售人员为什么要使用crm系统呢？

crm系统能做好客户信息的记录

每一位销售人员都对应着crm系统上的一个账号。在登录上自己的账号之后，销售人员就能很好地保护好自己客户的信息了，无论是客户的地址、电话等基本信息，还是回访客户的频率，客户的反馈等都可以记录下来。crm系统上能保存与客户有关的所有信息，能帮助销售人员掌握好客户的动态，促进交易达成。

能及时调取相关文件

很多人员的都更习惯使用纸质文件，但是纸质文件携带起来并不方便，偶尔去拜访客户的时候很可能漏带关键的文件，这样就会给客户带来不好的印象。crm系统能及时把有用的文件存储在云端，销售人员通过平板、手机等移动设备就可以查看这些文件了。通过crm系统，销售可以随时随地与客户敲定细节，进行沟通，还能反思整个销售的过程，让整个销售的流程更为高效。

能帮助公司有针对性地制定政策

企业的决策需要获取全面的准确的信息，最好能够实现信息的实时共享。使用crm系统，就能让一线基层销售员工手里的信息快速流通到其他部门的同事手里。而且，crm系统还能帮助企业跨部门集中关联性较高的数据，进行全面的统计和数据分析，让决策更加明智。

帮助销售人员及时沟通

如今，销售过程需要与公司的其他部门取得联络，并且还应及时与客户进行沟通，获取他们对于公司产品和服务的反馈。可以说，沟通是销售人员面临的重要任务。在crm系统上，销售人员可以很快地找到其他部门的同事及其联系方式。此外，crm系统还能支持电话交流、邮件交流等方式，销售人员可以随时将文稿、笔记等及时发送给需要沟通的对象。同时，crm系统会保留沟通的痕迹，能够帮助销售人员更好地推进业务。

站在销售人员的角度上，使用crm系统可以将很多日常的工作模块化和数据化，不仅可以减少工作出错，还能及时调取相关信息，有助于销售的进一步推进。