订单管理系统可以分为两个部分，一是前台的消费者订单查询系统，二是后台的订单管理系统。

订单查询对用户来说是一项非常重要的功能。通过查询已经订购的商品，用户可以避免如重复订购、错误订购、额外订购等问题的发生，并在错误发生时根据提示采取一定的补救措施。订单的查询可以根据具体的业务采取公开的方式查询或私有的保密方式查询。

公开的前台订单查询较为简单，厂商在订单查询系统中列出所有的订单信息，经过确认的订单按时间先后次序自动显示在“订单查询”页面中，对于复杂订单及数目过多的订单，可以提供订单查询和搜索功能，客户可及时了解已下订单的处理情况，可详细查询已复核订单的商品数量和价格、下单日期、所填写的联系方式等详细信息。

私有的保密方式订单的查询较为复杂，一般嵌入到网站的会员信息的单独页面，消费者仅能查看自己的订单，这对消费者的隐私保护和公司业务的保密性都比较好。也可以采用提供订单号码的方式进行私密查询，消费者从网站获得自己的订单号码，再通过这个号码查询自己的订单情况。

后台订单管理系统对于企业来说是非常重要的功能模块，是整个营销网站的核心系统。订单管理是每所公司或工厂必须面对的工作，传统的人工方式管理文件档案存在许多缺点：效率低、保密性差，另外随着进货数量的增加，这必然增加了订单管理者的工作量和劳动强度。通过基于网络营销的订单管理系统，我们可以轻松利用Web和数据库等技术解决这些问题，为企业和厂家提供更为高效的管理模式。

在后台订单系统中，需要实现的功能主要包括有：

客户订单的存取，基于多种类别及关键字组合的查询，以及修改的一致性;订单历史信息的保存与修改查询;订单状态查询及管理，这里主要包括对超时订单、已完成订单、订单执行步骤查询等一系列操作;订单管理权限问题，不同类型的用户必须按照其权限查询或修改制定范围内的订单，避免订单存储系统中出现不一致和误操作问题。

在订单管理系统中，可以按时间先后顺序在订单管理的首页显示所有订单的订单号、下单人、订单金额、下单时间、订单状态等。新订单需要做到可以自动突出显示，便于订单管理员对新订单做及时的处理。管理员可根据订单号或在某个下单的时间范围内进行搜索。

在后台订单管理系统中，数据的完整性与无错性是最为关键的因素。因为一旦出现数据的丢失或错误而没有恢复措施的话，企业所面临的财务和顾客的损失将是非常巨大，甚至是无法挽回的。